本网讯 客户服务一直是金融行业的重点工作，工行广安城南支行紧密结合分行服务工作会议的相关要求，深刻贯彻落实“客户为尊”的服务理念，时刻谨记“48字”工作思路，从细化日常工作和提升员工工作技能入手，持续做好客户服务工作，不断提升客户对工商银行的好感度。

提升网点服务环境。支行每日班前要求大堂经理就现有环境进行逐一检查，凭证是否摆放规整、自助设备机具是否开启等；班中加强对网点到店人员的主动询问工作，达到减轻柜面压力，提高客户的自助服务体验；班后加强对自助设备机具的定期检查工作，确保自助机具的运行正常。

注重服务细节管理。支行通过全员业务体验活动，从客户感受出发，开展业务体验和流程梳理活动，用心做好每一个服务细节，从而提高客户满意度。以客户体验为评价标准，逐步优化超乎客户预期完美服务为核心的个性化、差别化、特色化。

强调网点服务规范。支行把规范化服务作为基础，把握服务的“度”。要求网点各个环节服务工作要做到统一、详细、明确、标准；每位员工接待客户有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确；让客户感到和谐、友爱、温馨。