截至2023年底，青海省65岁（含）以上老年人达85.38万人，占总人口的14.23%。老年客户的多元化、特色化金融服务需求日益增多。工商银行青海省分行高度重视养老金融工作发展，加快在养老金金融、养老服务金融和养老产业金融领域的投入力度，不断夯实业务基础，积极助力全省银发经济高质量发展。

在养老金金融领域，工商银行青海省分行深入扎根第一支柱，积极推动第二、三支柱发展，目前为广大企事业单位、个人提供企业年金受托管理、账户管理、年金基金托管、投资管理以及个人养老金账户服务。第一支柱方面，作为全省社保业务主要合作银行，工商银行青海省分行与省人社厅签订《青海省养老保险全国统筹信息化改造项目合作协议》，主动融入全省社保数字化转型，实现了青海省养老保险数据的全国集中管理，支持联网业务办理、实时风险管控、运营集中监管和业务风险预警等，对全省社保信息化、数字化管理水平的提升提供了有力支撑。第二支柱方面，工商银行青海省分行作为省内最早开办企业年金管理的商业银行，为省内多家大型国有企业和近百家中小企业提供年金管理服务。在2014年职业年金制度建立之初，工商银行青海省分行积极参与了青海省职业年金运作前的各项准备工作；2019年全省启动招标后以市场第一名成绩中标青海省职业年金受托人、第二名成绩中标托管人资格，目前为省内职业年金管理规模最大的金融机构。截至2023年末，青海分行管理养老金资产规模超百亿元，稳居同业第一；管理年金个人账户规模超7万户，同业排名第一。第三支柱方面，自个人养老金试点工作启动以来，工商银行青海省分行积极落实政策，全力推动个人养老金账户开户工作，个人养老金缴存金额同业第一。

在养老服务金融领域，工商银行青海省分行始终以贯彻落实国家战略导向，围绕养老金融工作部署，完善网格化管理和精准化服务，积极践行国有大行社会责任。在省人社部门的指导支持下，充分利用网点服务资源，高标准开展“社银合作”建设，推行社保服务“就近办”，积极响应各级政府提出的“一网通办”“一站式服务”“30分钟服务圈”等民生服务要求，实现13项社保基础查询、打印类业务实时办理，服务网点数量同业最多、区域服务半径同业最广；面向长辈客群提供柜面服务、适老智能化服务等基础服务，以及金融权益服务、生活康养服务、公益宣教服务等特色服务，提升长辈客群的金融服务质量。持续做好网点适老化改造，全省78家营业网点，全部开设老年人“绿色通道”、支付服务便捷窗口，配备爱心座椅和老化镜、便民箱、雨伞等各类设施并提供非现金业务上门服务等，80%的营业网点设置无障碍通道、配备轮椅等便老助残设备；通过金融服务进社区等活动，宣传反金融诈骗等知识，帮助广大人民群众守好钱袋子，提高了老年人的金融风险防范意识。在养老产业金融领域，工商银行深入贯彻落实中央金融工作会议精神，不断完善养老产业政策，加大了养老行业投融资政策支持力度。伴随着逐步凸显多元化、个性化养老金融需求，工商银行青海省分行将依托全行客户、产品、渠道、科技等优势，进一步完善工作机制，多管齐下提升助老适老金融服务水平和质效，全力书写好养老金融的“大文章”。

(来源：中国工商银行青海省分行)