本网榆林讯（记者 毕华章）今年以来，榆林市邮政快递服务更为便捷更广覆盖更加优质，行业发展态势持续向好，实现了质的有效提升和量的合理增长。

榆林市邮政管理局党组成员、副局长王慧卿介绍，今年1-7月，全市邮政快递行业完成寄递业务量6500万件，同比增长49.58%。其中,收寄快递2883万件，同比增长59.36%，增速全省第一；投递快递1.7亿件，同比增长22.56%。

邮政快递行业实现业务收入7.3亿元，同比增长13.49%。其中，快递业务收入4.3亿元，同比增长31.88%。全市现有法人寄递企业55家，分支机构55家，备案快递末端网点1777个，其中智能快递柜网点506个，全行业投入应用自动化机械化分拣设备13套，无人快递车18辆，无人值守自寄柜台85个。

截至8月15日，市、县邮政管理部门共调解处理消费者申诉2871件，其中“12305邮政业消费者申诉系统”148件；“12345市民服务热线平台”2723件。

从申诉问题来看，集中反映在投递服务、丢失短少、损毁、延误、收寄服务五个方面，其中投递服务方面问题占申诉总量的60%；从申诉涉及品牌来看，邮政、中通及韵达申诉量居前三位，分别占比18%、14%、12%；从申诉涉及地域来看，榆阳、神木及定边申诉量居前三位，分别占比43%、16%、9%。

今年以来，榆林市邮政管理局在促发展优服务方面，主动作为提升能力，采取了一系列措施，包括党建领航促发展，政策赋能增动力，构建体系强能力等。

例如，积极推进陕甘宁蒙晋交界快递物流枢纽中心建设，不断加快农村寄递物流体系建设，持续完善末端服务设施，目前全市共建成6个县级电商快递共配中心；乡镇邮政局所全覆盖，快递服务覆盖率达100%；建制村通邮率达100%。驿站、自提点、智能快件箱等末端服务设施加快布局，初步构建了高效便捷、双向互通、运行稳定的便民服务体系，寄递物流供给能力显著提升。

在优化服务方面，榆林市邮政管理局优化服务添活力，加强研判建机制。同时，在加强监管方面，专项工作促整治，信用建设强治理，依法行政显刚性。

榆林市邮政管理局将保障群众用邮合法权益作为民生实事之一，结合寄递仓储领域安全大排查等工作，开展了多轮次全覆盖监督检查，重点加大关系群众切身利益的相关问题的执法力度，今年以来，针对未按址投递、代用户确认收到快件等群众反映的突出问题，累计下发责令改正22份，立案处罚14起。

榆林市邮政管理局将严格按照市营商环境突破年领导小组的相关安排部署，聚焦群众用邮急难愁盼问题，主动作为提能力、优服务、强监管，促进邮政快递健康持续发展。