为应对今年第13号台风“贝碧嘉”带来的风险损失，江苏保险业持续做好风险防范和理赔服务工作。截至9月18日8时，全省受理财产险理赔案件7.27万件，报损6.8亿元，已赔付7620万元；人身险理赔案件2起，41.1万元赔付资金均已到位。

据悉，江苏金融监管局按照有关部署安排和工作要求，督导保险业落实防台抗台各项措施，做好风险防范和理赔服务工作。主要包括四方面：一是提高政治站位，强化责任意识。各保险公司要坚决扛起灾害应对保险责任，切实保障人民群众生命财产安全和社会大局稳定。加强统筹协调和组织领导，充分调动专业力量和资源，坚决做到听指挥、顾大局、讲担当。二是广泛进行灾害信息预警提示。各保险公司要通过各种有效方式向客户发布防灾防汛风险提示，提高公众防灾意识和自救能力。筛查可能受灾害影响的企业清单，对重点客户、重点企业、重点险种作梳理摸排，进行电话回访并提供上门服务，助其做好防灾防损准备。在地势低洼、事故多发区域摆放警示牌，引导过往车辆避让通行；在小区地下车库入口设置警示标语，疏导车辆驶离等。三是建立应急保障机制。各保险公司要主动融入地方应急体系，配合开展防汛救灾准备工作，建立信息共享和联动配合网格化机制，整合人力和防汛防风物资等，共同做好灾前准备和大灾协同处置。四是启动绿色理赔通道。各保险公司要根据灾情变化及时制定快速救援、快速定损、快速维修、快速预赔等服务举措。全面提供线上理赔服务，开通多渠道报案方式，提供24小时报案受理服务。加强金融科技应用，提升客户体验和工作效率。坚持“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”原则，为受灾客户提供便捷高效的理赔服务，全力推进灾后理赔。

“我的车停放在厂区，被台风吹落的围栏砸中，造成尾灯损坏。”9月16日9时19分，人保财险苏州市分公司车险客户通过微信小助手进行报案。该公司理赔人员第一时间联系安抚客户，并协助其施救送修后完成赔付，全程用时1小时20分钟。

在盐城，人保财险盐城市分公司于9月16日13时43分接到报案称，东台市弶港镇农户种植的设施大棚被风吹毁。该公司第一时间与当地镇村干部及被保险人取得联系，了解情况后决定采用线上、线下结合的方式，通过远程拍摄核实标的信息和损失情况，后续再进行二次复核。当日15时，该保险报案完成赔付。

据了解，在此次应对台风“贝碧嘉”过程中，江苏保险业通过科技赋能，精准做好客户风险排查服务。中国人保、中国人寿、中国太保、中国平安、中华保险等保险公司按照江苏金融监管局部署，迅速启动大灾应急预案，成立灾害应急小组，做到安排部署，统筹保障；运营服务部抓重点、抓统筹，明确排班、救援、物资、宣传等核心任务。

太保产险江苏分公司运用风险地图对300多个车险易涝点开展排查，对68个灾备停车场、39家保全场地进行巡查；安排专人跟踪实时天气预报，并及时发布预警提示。

中华保险江苏分公司成立农险抢险突击队，赶赴各承保点和重点防灾区域开展拉网式排查，实地走访农险大户，运用无人机等助其做好应灾防灾工作。

江苏金融监管局表示，将继续督导保险业做好保险保障和服务工作，切实提高理赔效率，充分发挥保险业的经济减震器和社会稳定器功能，以实际行动践行责任与担当。

（来源：中国银行保险报）