本网讯（通讯员 石宇豪）为贯彻落实中国人民银行优化支付服务工作部署，提升支付便利性水平，满足社会公众和经营主体的日常现金收付需求，工行绵阳北川支行着力打造渠道多样、配置灵活、获取便利、覆盖广泛的常态化现金服务模式。

落实现金服务网格化管理。为充分发挥辖区内网点现金服务的主体作用，支行制定了现金服务网格化管理工作方案，以支行营业室为主要网格点，在北川“巴拿恰”商业街精品商圈打造涵盖POS刷卡、全渠道二维码支付、外卡支付、现金支付、数字人民币支付等便捷支付功能的咨询服务点，通过逐户走访、上门培训等方式积极助力精品商圈建设工作，拓展业务辐射北川“巴拿恰”商业街精品商圈及其周边商户、企业和社区人员，着力提高网点现金服务质量，为当地金融发展提供有效助力。

强化现金兑换服务。各营业网点根据日常工作经验，合理调配现金库存，确保每日营业网点库存日常备付充足；该行率先开通“零钱包”，各网点设立有专门的“零钱包”兑换窗口，日常配备100元、200元、500元、1000元标准规格“零钱包”，也可根据客户需求进行个性化券别配置，同时我行系统能满足各个层面的客户线上预约，提供人民币预约服务。能快速满足客户用现需求；网点定期为巴拿恰景区周边商户提供上门兑换“零钱包”，近一年来，该行主动上门兑换零钱包累计95个，兑回不宜流通人民币200元，残损人民币150元， 畅通现金兑换快速通道，满足公众零钱兑换需求。

提升网点适老化服务。支行各营业网点设立老年客户“绿色服务”通道，设置爱心窗口及优先叫号服务，减少老年客户柜面排队等待时间，开辟老年客户专属等候区、配置爱心桌椅，提供老花镜、放大镜、医用箱等适老化服务设施，提升老年客户服务体验。持续加强厅堂服务人员的服务培训，及时为有现金支付、残损币兑换需求的老年客户提供方便、快捷的金融服务，保障老年客户使用现金的权利。

加强现金支付宣传。为落实现金网格主体宣传责任，该行对周边重点场所开展现金支付宣传，重点对巴拿恰景区周边商户、居民开展整治拒收人民币现金、反假货币、防范电信网络诈骗等金融知识主题宣讲。该行在巴拿恰景区已累计发放《告商家书》700余份、各类宣传资料1000余份，与商家签订《不拒收人民币现金承诺书》250份，张贴“支持现金支付”标识250余份。    

下一步，支行将持续做好现金支付服务工作，继续为群众提供更加贴心的现金服务，积极开展多元化宣传活动，畅通各类支付渠道，满足广大客群使用现金支付的需求，坚决维护人民币法定货币地位，保护消费者合法权益，共同打造安全、便利、高效的现金支付环境。