本网汉中讯（记者 胡文韬）近日，汉中农商银行黄官支行凭借员工高度的责任意识与敏锐的风险防范能力，成功拦截一起电信网络诈骗案件，为客户避免数万元经济损失，以实际行动筑牢金融安全防线。

当日上午，客户段女士前往黄官支行，申请办理未到期存单销户，并将资金转账至活期账户。柜员小熊在办理业务时，在与客户交流过程中，凭借丰富的反诈经验，小熊察觉异常，当即提示电信诈骗风险。耐心引导下段女士终于吐露实情：此前她通过某软件“运营指导”提供的链接开设第三方代发货、无实体、无库存网店，并在诱导下先后向平台充值近二十万元。初期虽有返现，后期却无法提现。“运营指导”以解冻资金为由要求段女士再次缴纳5000美元，此次转账正是为凑齐“解冻金”。

得知情况后，柜员第一时间上报运营主管，经初步判断，该事件符合电信诈骗特征。黄官支行迅速启动应急处置流程，一方面紧急联系辖区派出所报案，协助警方核查；另一方面深入排查案件细节，发现涉事网站界面粗糙、证照系伪造，且存在“美元转积分”提现的异常结算要求，进一步确认属“冒充电商客服+虚假网店”类诈骗。目前，公安机关已正式立案侦查，防止段女士资金进一步受损。