浦发银行哈尔滨分行营业部以打造“五个一流”服务主阵地为目标，在强化硬件配置、提升软实力、精细化管理等方面不断探索，被黑龙江省银行业协会评选为“千佳”网点。

2020年初，浦发银行哈尔滨分行营业部完成网点装修改造升级，改造后的营业区域融入了智能科技理念及特色设计元素，大堂引导台集叫号器、区域平面图、指示标识为一体，通过一体式叫号机能够准确地识别客户身份。

在智能银行服务区，浦发银行哈尔滨分行营业部配置了多台对私、对公以及集成式VTM设备，客户大部分业务都可以在这里自助办理，业务分流率达80%以上。此外，客户到自助设备办理开卡、修改信息等业务，无需填单子、排队等待，节省了大量时间。

据了解，浦发银行哈尔滨分行约1.5万户公司客户账户是在营业部开立的，营业部服务个人客户十万余人，日均客户流量近400人。营业部在常规引导服务的基础上，还增加了“感动”服务，如遇到行动不便的客户启动“全程陪伴”服务等，通过多重举措提升客户服务体验。

此外，浦发银行哈尔滨分行营业部还增设对公大堂经理岗。对公柜台最多可同时服务6户企业；增设公司业务VIP柜台，为重点客户提供专属服务。在理财区域配备2名私行顾问、4名贵宾理财经理、1名低柜理财经理，满足各类客户财富管理需求。

多年来，浦发银行哈尔滨分行营业部始终不忘初心，将履行社会责任与提升服务质量相结合，深入开展多层次、多类型的党建活动。如春节期间上门看望老党员，为其送上祝福和生活用品；深入乡村小学看望留守儿童，送上书籍、文具等；多次深入社区慰问一线抗疫人员，营造银社合作的良好氛围。