党史学习教育开展以来，安徽农行广泛开展“我为群众办实事”实践活动，通过温馨服务、品质服务，及时解决客户需求，将客户的“烦心事”变成“顺心事”。

近日，安徽农行合肥分行营业部营业大厅迎来了一名中年客户，网点大堂经理主动上前询问需要办理什么业务。客户挠着头说，自己从事小商品批发零售生意，近期从生意伙伴手中收了近30万货款，但都是硬币，抱着试试的想法来到农行，看是否能帮忙兑现。

了解这一情况后，合肥分行营业部负责人当即表示可以兑换，但需要一定的时间。该行一方面安排员工从客户车上一趟一趟地拎出装着硬币的布袋，另一方面及时向市分行现金中心反映情况，寻求支持。

现金中心得知情况后，第一时间派出业务骨干赴网点帮助清点。10余名工作人员连续一周加班加点，经过分拣、清点、打卷、封包等一系列程序，终于将60余万枚、近2300公斤的硬币清点完毕。当客户拿到存钱的银行卡时，对农行的贴心优质服务连声称赞，对工作人员的辛苦付出一再道谢。

硬币清点工作既是银行现金出纳工作的难点，也是营业网点为民办实事的落脚点。安徽农行不断推进“我为群众办实事”走深走实，用实际行动履行国有银行责任担当，彰显农业银行品牌形象。