交通银行天津市分行努力解决群众关心的问题，真心实意为群众谋利益，多措并举积极打击电信网络诈骗犯罪，整治惩戒买卖银行卡、单位账户等违法行为，切实维护人民群众合法权益和资金财产安全。

有效实施账户分类分级管理

交行天津市分行认真落实人民银行优化账户服务与防范风险的管理要求，合理区分不同情形为客户办理开户手续，结合客户资金结算需求，与客户商定开立银行账户的种类及具体功能，为客户开户提供便捷、高效、优质的服务。同时，分行进一步建立风险账户管控机制，完善了各类账户交易流水风险特征筛查的系统优化，加大对风险账户排查力度，根据客户提交资料充裕程度以及客户身份、账户用途和交易目的核实程度等情况对客户的交易方式、交易规模、交易频率等实施分类分级差异化管理机制，实现对涉嫌电信网络犯罪账户的精准打击。今年以来，分行累计对符合风险特征的490个银行卡实施管控，有效遏制风险账户的增长。

多方式开展员工堵截电诈培训

交行天津市分行积极转发人行及总行的电信诈骗案例，并同步开展风险事件培训，提升前台客户服务经理识别、堵截电信诈骗案件能力。客户服务经理在为客户办理转账业务过程中，提示客户电信诈骗相关风险，遇到特殊情况及时联系客户家属及属地民警对客户进行劝阻，切实有效保障客户资金安全。今年以来，滨海分行、南开大学支行、东丽支行、天津大学海河教育园校区支行先后成功堵截电信诈骗案件，获得公安部门和总行通报表扬和奖励。

多渠道开展社会公众宣传教育

交行天津市分行通过在支行门头LED屏滚动播放宣传标语、营业场所张贴宣传海报并发放配套折页、分行微信公众号推送宣传文案及“进企业、进社区、进乡村、进校园”等多种渠道开展现场宣传、教育，提高分行宣传的覆盖面及普及率。今年以来，累计发放宣传手册及折页20000余册，覆盖客户72000余人次，切实提高社会公众识诈反诈的能力。