日前，由共青团中央、公安部、司法部等23家成员单位联合开展的第20届全国青年文明号集体评选结果揭晓。据悉，全国金融系统共有117家单位获此殊荣，农行济南和平支行营业部榜上有名，系农行山东省分行系统内唯一上榜单位。

近年来，农行济南和平支行及下属营业部紧紧围绕青年文明号“五个一流”创建要求，秉持“敬业爱岗创造价值、用心用情服务客户、青春志愿奉献时代”的创建思路，凝聚、团结、带领以青年人为主体的所有员工立足岗位、高标定位、奋发作为，在激烈的市场竞争中创造一流业绩，在多元的客户需求中提供一流服务，在追求卓越的实战磨砺中锻造一流团队，不断推动客户服务能力提升和服务价值创造。在2019-2020年度全国青年文明号创建周期中，作出了“青年文明号青春心向党”的响亮回答。

截至2021年9月末，该营业部各项存款余额达到409.8亿元，较年初增加86.3亿元；各项贷款余额285.5亿元，较年初增加47.5亿元，存款、贷款、中收、净利润等主体业务指标均居山东省金融系统营业网点前列。2019-2020年连续八个季度被山东省农行评为五星级网点，曾荣获农业银行总行、共青团山东省委“青年文明号”；农业银行总行先进基层党组织、营销服务明星网点以及省、市行“先进单位”等荣誉20余项。

在“强队伍提素质”中凝聚“青年文明号”创建合力

农行济南和平支行营业部抓思想、强队伍，严管理、提素质，在紧急关头挺身而出，在困难面前扛起责任，不折不扣地将国家金融政策和上级行党委的决策部署落到实处。

在新冠疫情来袭时，该营业部全体员工严格落实上级行党委各项工作安排和部署，克服一切困难，紧急为山东省红十字会开辟捐款绿色通道，连续划款超200笔，共计7800余万元。为浪潮集团投放抗疫贷款15亿元，有力支持了国家公共卫生大数据平台建设。

该营业部严格基础管理，强化制度执行，始终保持安全运营无事故；坚持开展“争作学习型员工”活动，以“青年学堂”“金擂台比赛”等为平台开展技术练兵，鼓励员工考取CFP等专业资格证书，岗位持证率达100%，近年来有2人被提拨至中高层管理岗位，为省市行团队输送了6名业务骨干。

在“拓市场比贡献”中释放“青年文明号”创建活力

农行济南和平支行成立了青年建功大队，支行营业部作为主力成员，引导团员青年建功立业，围绕主体业务和重点工作，积极开展“奋斗有我、爱家兴行”等创先争优活动，在支持实体经济、助力普惠金融等方面发挥了先锋作用。

这支团队为30多家总省行核心客户提供了全方位的金融结算平台，近3年向济青高铁、潍莱高铁、京台高速改扩建等新基建项目投放贷款超50亿元；结合客户需求创新开展浪潮数据网贷、济南城建公司集团e贷、烟草零售户烟商e贷等多种线上贷款业务，有力支持了一大批重大基础项目、高科技企业、小微企业发展。在农行系统第一笔落地了20亿元山东黄金ABN业务，为该项业务在农行系统的推广提供了可以借鉴的范本，书写了创新发展的新篇章。

在“优服务展情怀”中提供“青年文明号”创建动力

该营业部结合星级服务网点、青年文明号阵地建设工作，通过“6S”管理、标准服务流程和志愿者活动，为客户和大众提供优质服务和志愿服务，打造客户至上新高地。

他们组建柔性团队，针对弱势群体开展上门服务，员工王坤获评驻济银行系统“文明服务标兵”称号。青年员工积极参加“反洗钱”“宪法宣传”等志愿者活动，所制作的微视频《假如》获山东省相关部门视频大赛二等奖，在泉城济南百姓口中树立了好口碑，展现了当代农行人的青春力量、青春风采。