为改善客户体验、增进客户服务、提高柜面业务数字化水平，农发行崇仁县支行在上级行的工作指导下，于2021年11月30日正式完成智能交互屏的上线测试，并将智能交互屏业务投入到综合前端业务工作中。

贯彻执行，强化演练。为确保智能交互屏能够有效投入使用，该行根据交互屏推广使用工作要求，在上级行的指导下，对交互屏设备进行提前安装和调试，在设置好相关参数和设备接口之后，认真在模拟系统中进行测试演练，在熟记业务工作流程的基础上，本着“以客户为中心”的服务宗旨，根据实际情况预估可能会出现的问题，并进行相应参数调整，为客户打造更加舒适便捷的服务体验。

成功上线，省事省心。在交互屏演练完成之后，该行交互屏成功投入使用。据介绍，交互屏取代了以往客户在纸质凭证上签字确认的传统业务处理方式，提供智能语音实时播报业务进展，以及无纸化签字确认并自动归档，不仅能打破业务人员与客户之间的无形隔阂，强化客户对业务进程和流程的把控，还能有效提高柜面业务处理效率和数字化水平，将操作风险进一步降低，持续推进农发行像智慧型银行转型。

该行表示，下一步将持续做好交互屏的使用与推广工作，既强化员工对交互屏业务的操作能力和水平，又做好业务宣传，强化客户对交互屏的使用体验，不断推进农发行柜面业务数字化、便民化水平，为国家智慧金融服务体系构建添砖加瓦。