为积极响应国家减费让利政策，进一步加大对小微企业及个体工商户的减费让利力度，工商银行新疆分行自2021年9月开始，有序推动减费让利政策落地，截至12月末，该行支付手续费优惠惠及45373户小微企业及个体工商户，降费规模1275.42万元。并已累计为1.2万户个体工商户、小微企业提供优惠费率收单服务，为7.1万户小微商户、个体工商户、小微企业提供零费率收单服务。真正将政策红利转化为企业的发展动力。

工行新疆分行严格落实收费标准，为确保此项政策准确执行，该行9月初成立了减费让利工作领导小组，并于9月26日完成系统改造并已稳定运行，对符合降费范围的小微企业、个体工商户由系统进行自动减免优惠。其中：对所有客户免收部分票据业务手续费、降低借记卡刷卡收单业务服务费，对小微企业和个体工商户免收单位结算账户管理费、降低单位结算账户开户手续费、降低人民币对公转账汇款手续费、降低企业网上银行年费、按不高于成本价收取电子银行安全认证工具工本费。对于无法准确界定的客户，按照“应降尽降”原则统一执行降费，将向实体经济让利政策落到实处。   

根据调整小微企业和个体工商户支付手续费相关工作安排，该行在严格落实服务收费要求的同时，强化信息价格的披露及培训宣传工作，广泛做好降费政策的推广宣传。一是多渠道开展减费让利宣传工作。自9月24日起通过官网、手机银行、微信官方公众号、微信客服公众号、微信智能客服、网上银行（企业网银）、融e联、支付宝生活号、百度百家号、微博客户号等10个渠道发布降费通告，并组织辖内各级人员通过微信、公众号等渠道积极转发，加大宣传。营业网点在醒目位置张贴降费通知和《关于调整小微企业和个体工商户支付手续费收费标准的通告》，并更换新版《服务价目表》。二是积极开展员工培训工作。该行各专业部室梳理相关业务优惠政策，对网点一线员工开展了政策解读业务培训，确保员工充分了解降费情况，主动做好客户提示，保障客户的知情权和选择权，有序推进减费让利相关工作。三是主动宣传，提高减费让利知晓度。9月30日以来，网点客服人员积极向到店客户讲解降费政策及，对公营销人员利用电话回访、上门走访、尽职调查及其他各类现场营销活动契机向企业客户介绍减费让利具体内容，不断提高减费让利工作在社会上的知晓度。