今年以来，国家税务总局杨凌示范区税务局坚持以纳税人缴费人需求为导向，进一步深化“放管服”改革，推进便民办税春风行动，深化智慧税务和纳税服务建设，做优“线上”辅导，做实“线下”服务，努力打造有品质有温度的纳税服务。

杨凌税务部门积极整合资源，在升级实体纳税人学堂的同时，推出了包含“云端课堂”“掌上学堂”等版块在内的“洋洋说税”网络课堂品牌，充分发挥其“特种兵式辅导”的短、平、快效应，对纳税人提出的问题精确识别、精准回应。利用官方网站与新媒体等多个税企互动平台，为纳税人提供税收政策及时送达、涉税事项精准推送、实名办税大厅预约、在线提问及时答复等多种应用服务，让涉税业务办理更便捷、时间更节省。

杨凌汇鑫财务管理咨询有限公司牛文清表示，税务部门推行涉税咨询线上解答、优惠政策精准推送的服务措施，为我们中介机构提供了优质纳税服务，为税务局点赞！

同时借助短视频平台，示范区税务局每月开展一场可视答疑，通过直播的形式与纳税人进行互动，对纳税人遇到的问题实时在线解答，打造税费辅导新模式。由以往培训辅导时税务人单纯的“我讲你听”转变为纳税人与税务人的“你问我答”，快速高效解决纳税人迫切关注的问题。可视答疑充分发挥“一场直播、多重意义”的聚合式效应，首场直播便吸引了近1000人次观看，收到评论近百条，有效问题20余条均得到快速准确解答，架起了税企沟通“连心桥”。

“通过信息化‘云端’为纳税人缴费人提供优质的宣传辅导和涉税业务办理服务，是杨凌税务一直在努力探索的纳税服务方向。我们将继续发挥网上纳税人学堂优势，努力将其建成‘有精度、有深度、有温度’的‘三有’学堂，全面构建宣传辅导‘新阵地’。”杨凌示范区税务局纳税服务科负责人说。