“为客户寄出的第一批大樱桃虽然只有5件,但在次日对方就收到啦。客户微信回复说樱桃口感很鲜嫩,这使得客户对我家大樱桃有了很大的复购欲望,让我明日再给他寄20件呢!”果农王大爷对中国邮政集团有限公司铜川市分公司惠农助农服务队邮政人员高兴地说。
“铜川大樱桃”综合营销项目是铜川邮政近年来培育的特色时点惠农助农项目,项目运行对助力乡村振兴、打造协同优势、提升特快板块收入规模、推动农村电商快速发展、打通产销物流环节、带动果农增收致富都有显著示范效应。今年他们同样成立了项目领导小组及项目运营支撑团队,下设寄递项目组、金融项目组、渠道销售组、宣传支撑组、网运售后组、后勤保障组六个项目运营组,各组按各自职责制定了工作方案,明确了责任,确保在项目运营期间各司其职,有条不紊地开展工作,为樱桃项目运营提供强有力的支撑保障作用。
铜川邮政深化全网“党建+金融+寄递+渠道”协同转型发展新模式,通过全网资源共享、客户共用、协同共赢,多渠道联动发展,促进全网大协同。开创从种植到销售到寄递“一条龙”的惠农服务模式,签约供货商大型农民合作社,线上依托邮乐“铜川邮政乡村振兴助农馆”“邮鲜果”“AI邮铜川”视频号直播等大平台,线下同时依托全市金融网点,利用客户微信群对社区居民广泛开展团购活动,以销促寄、以销促收,充分发挥邮政“协同优势”,组织开展一系列地方特色经济联动营销活动。
铜川邮政党员、团员和网点人员组成的大樱桃“党建+金融+寄递+渠道”惠农助农服务队为了更大限度地服务大樱桃种植户,在大樱桃丰收季每日坚持入村走访,不但解决农户使用邮政储蓄银行卡、微邮付的金融问题,也在力所能及的情况下,协助农户进行果品的销售和寄送。
在一次入村走访中,新区长虹邮政支局支局长发现一名果农十分焦急,了解之后得知,他妻子的母亲突然摔倒住院,妻子去医院陪同照顾,正巧有一位常年购买樱桃的老客户下了一笔五十多件樱桃的订单,需要当天寄出。由于正是农忙时节,临时雇不到人摘樱桃,只剩农户一个人,这么大的需求量一时难住了果农,果农急得团团转。了解到这一情况,长虹支局当即决定营业结束后第一时间协助农户摘樱桃,在全体员工的帮助下,五十多件樱桃顺利赶上当天的邮车。该果农感激地说:“要不是邮政工作人员帮忙,今年这笔大订单可就泡汤了,后面还能不能及时卖出去就不一定了。真的太感谢你们邮政人了,等这阵儿忙过了,我就把钱都存到咱们邮政银行来。”
野狐坡村有一位62岁的樱桃户,因使用老年手机不会使用电子收款软件,外出卖樱桃只能使用现金收款。网点知道此情况后,特意换好各个面额的零钱为客户送上门,客户收款后资金安全得不到保障,网点坚持每晚在客户农忙结束后去家里收取客户现金,保障客户资金安全,为客户解决了资金存放问题。
当前,铜川邮政在樱桃园区、重点合作社、主要路口、销售市场及村级农户家设立揽收点共126处,每天转趟邮车两个频次开进果园进行樱桃转趟,大幅提升了樱桃处理服务时限。截至5月23日,铜川邮政使用邮政环保大樱桃寄递箱寄往全国的樱桃邮件已突破万件。