营商环境是企业发展的“土壤”，是一座城市的核心竞争力，今年以来，国家税务总局西安市税务局紧紧围绕全省“三个年”活动和全市八个方面重点工作要求，持续深化办税缴费便利化改革，精准落实税费优惠政策，不断提升管理服务水平，促进西安税收营商环境持续优化。

在西安高新区税务局的办税大厅里，一个占地约6平方米的“自助办税智能微厅”，让纳税人缴费人感受到了一种全新的办税服务体验。前来办税的小吴因为不清楚自己所办业务的流程和程序，拿出自己的身份证，在智能微厅寻求帮助。

通过双屏辅导远程视讯，小吴了解了自己所办业务的办理流程。工作人员介绍说，“智能微厅”依托人工智能、大数据等智能信息技术，推动各项税费业务一机集成、一站办结，实现了“互联网+纳税服务”深度融合。

为了推动一线纳税服务智能化转型升级，西安市税务局依托机器人流程自动化技术创新性试点上线了“智小新”智税数字员工。“智小新”精准聚焦业务办理、税法宣传、质量监控三大纳税服务核心工作，建立起“全流程自动办结、全环节辅助办理、全天候实时监控、全智能语音通知”的智税服务模式，一线纳税服务的承载容量、工作质效和安全系数实现了乘数级扩容增效。

同时，西安市税务局积极探索增值税、企业所得税预缴等多个财产和行为税种申报“十七税”合并申报缴纳，有效压缩了纳税人办税缴费的经济成本和时间投入。工作人员说，纳税人只需要登录电子税务局，只需登录一次，进入一个模块，点击一键提交，一次性就能实现“多税合一”申报，并同步实现税额自动计算、数据关联比对、申报异常提示等功能，大幅压缩了企业申报表单数量、办税时间及申报次数。

在国际港务区康佳智能家电总部，税务局的工作人员正在财务室向相关负责人了解企业相关的涉税诉求，工作人员介绍说，该企业项目是省、市重点建设项目，为确保项目建设稳步推进、投产运营，西安市税务局在港务区局创新实施“五诊式”全流程闭环式服务模式，深度研究解决业务难题，为企业精准画像，精准匹配出可享受的税费优惠政策。

今年来，西安市税务局以开展“便民办税春风行动”为契机，聚焦“办好惠民事 服务现代化”主题，集结“税务管家+重点工作服务支撑团队”两支队伍，为辖区重点项目企业提供五诊式全流程闭环式服务模式，助力企业在“一带一路”倡议下扬帆远航。

为了方便市民就近办税，西安市莲湖区税务局着力打造“十分钟办税服务圈”，目前已涵盖全区9个街办的108个社区，可实现24项高频业务办理，高效地满足了纳税人“就近办、身边办、快捷办”的办税需求，并从源头阻断了税务发票虚开行为发生。

在莲湖区税务局办税大厅自助办税服务厅记者看到，这里新推出了全生命周期税费服务导航图，工作人员介绍说，这个导航图以树干树枝为脉络，把企业各个时期可能涉及到的业务进行了归类，每个业务点进去，就能看见具体的办理条件、所需资料、办理流程和注意事项，极大地方便了办税人员。

今年是“一带一路”倡议提出十周年。下一步，西安市税务部门将深入贯彻落实省、市“营商环境突破年”“高质量项目推进年”活动要求，持续发挥税务部门职能作用和“税务管家”团队作用，进一步加大助企纾困政策落实力度，通过“一对一”为企业精准“画像”、直联直通企业诉求、集结人才资源优势，不断提升服务外贸出口企业精细化、专业化、个性化水平，为实现“一带一路”美好前景奋力前行。

西安市税务局党委委员、总审计师王健说：“西安市税务局牢固树立‘人人都是服务员、事事都是满意度’的意识，始终围绕打造服务型税务机关的目标，一是推进‘智慧税务’建设，利用人工智能提高服务效率，比如我们试点推行税务‘数字员工’，实现‘智能秒批’业务即办即结；二是持续加大网上办税缴费的推广力度，纳税人‘足不出户’就能完成各项税收业务办理；三是发挥税收大数据效能，由‘人找政策’变为‘政策找人’，税收优惠政策可以直接推给需要的纳税人；四是优化税费服务措施，不断完善‘税务管家’服务，对重点企业和重点项目提供个性化、全流程的精准贴心服务。展望未来，西安市税务局以省委省政府‘营商环境突破年’为契机，全力以赴提高税费服务质量，努力让纳税人对未来发展的信心更足，为推进西安经济高质量发展打造一流税收营商环境贡献税务力量。”

营商环境的优劣，直接影响企业的兴衰，只有营商环境好，企业才能焕发出强大的生机活力，地方经济才能实现良性发展。希望市税务局，严格贯彻落实市政府各项工作部署，坚持“以人民为中心”的发展思想，不断提升工作标杆，创新推出更多便民办税缴费举措，切实为群众办实事解难题，在推进新发展阶段税收现代化建设的征程中，积极贡献西安税务智慧和力量。