本网讯（通讯员 蒲荟）近年来，工商银行绵阳分行贯彻落实“以人民为中心”的发展理念，践行现金工作人民性，精耕细作现金管理，切实转变工作思路，充分运用科技工具，积极创新工作方法，不断加强队伍能力，有效控制现金风险，持续提升服务水平。

强化“现金为民”主宗旨，以人民性为统领，践行金融为民理念。改变现金清分模式由离场转换为驻场，实施全辖现金上收分行集中清分，定期组织在用现金机具鉴伪性能检测，提高对客服务时效，提升对外现金支付质量，夯实现金收支两条线管理基础；开展现金业务常态化宣传，创新“网络联动、警银联动、营销联动、科技驱动”等反假货币宣传方式，建立动态关注机制，确保网点阵地宣传资料规范、齐全，宣传服务落实到位；成立现金服务网格化建设领导小组，制定下发工作方案，积极创建“人在网上走，事在格中办”的现金服务环境；强化现金业务投诉治理，建设敬老服务特色网点、“工行驿站”，组织开展“党员一日大堂经理”活动；推进现金智能化建设，开通涵盖外币预约、人民币（大额）预约、新钞预约、小面额现金预约线上服务渠道，提升客户现金服务满意度。

紧扣“精细管理”主线条，以问题为导向，强化固本强基。坚持问题导向，全方位、多层面查找剖析现金领域问题；下发治理动态，开展“现金基础业务治理提升”、“反假货币治理”专项行动，统一印制“收”、“付”标识，实现现金收支物理有效分区，落实现金收支两条线管理，有序推进不宜流通人民币（纸币）新标宣贯工作；整章建制，制定下发专业考核办法、现金机具管理实施细则，规范业务操作，压实现金示范网点领跑责任，明确现金管理目标和考核标准；开展一日穿透、回头看检查，实现从发现问题、分析问题、治理问题的全链条闭环式管理。

突出“应知应会”主途径，以培训为手段，补齐业务盲点。梳理网点现金管理、金库管理、监管关注三大板块业务操作要点与风险点；制作下发现金业务明白纸、思维导图、反假货币收缴流程图；制定“运管小课堂”网点人员定期培训计划，成立“授业解惑官”，组织现金业务专题讲座，开展现金从业人员反假资质及操规轮训。

落实“厘清现状”主措施，以检查为抓手，找准薄弱环节。按照“数据先行”、“严控风险”检查工作要求，采取非现场检查为主、现场检查为辅，自查为主、排查抽查为辅，包片督导员检查为主、一日穿透式检查为辅，现金全领域检查为主、重点领域重点检查为辅，日常检查为主、突击检查为辅等多样化检查方式，全面检视、找准网点现金管理的薄弱环节与风险点。

确定“立查立改”主目标，以操规为对标，强化整改落实。以检查发现问题为着力点，分层落实责任主体，边查边改边规范；详细列明整改措施，即知即改、全面整改，确保同质同类问题不再发生；针对长期反复出现、多次指出仍未改观、存在明显风险隐患的网点重点督、频繁督、反复督，督出成效。  

遵循“动而有序”主方向，以试点为基础，推动现金智能改革。遵循总行现金智能改革方向，先后试点、推广实施了人民币预约功能、上门收款智能模式、金库业务驱动模式等项目，构建了快速联动、高效直配的一体化物流服务新模式，有效实现了现金风险过程管理。

下一步，工行绵阳分行将继续立足“金融工作的政治性、人民性”，持续深入践行“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”服务理念，认真落实人民银行绵阳市分行现金工作要求，不断提升金融消费者的获得感、幸福感、满意度，全力打造“工银e现金”服务品牌。