寒来暑往，总有这么一群平凡的人，干着最不平凡的工作---他们是环卫工人、外卖小哥、快递员……为我们默默守护着这座城市。寒冬已至，工行西宁城北支行营业室持续践行“百佳”服务精神，依托“工行驿站”，开展冬日送温暖活动。

“工行驿站”作为工行增强惠民服务的重要措施，共享营业网点公共资源，面向公众配备了饮水机、应急药箱、雨具等多项便民设施，为公众提供“歇歇脚、充充电、喝喝水”等服务，力求为社会公众营造出“宾至如归”的温馨氛围，持续深化对广大群众的关心关爱服务。

为感谢环卫工人、外卖小哥等户外工作者对城市不辞辛劳的付出，城北支行营业室积极推动“工行驿站”生活资源共享开放，结合实际升级软服务，依托网点饮水机、便民药箱、手机充电站等硬件设施外，还配备了棉手套、护手霜等适合户外工作者的礼包，对他们无私奉献的工作精神表示敬佩和谢意，让他们不仅在网点得到温暖，还能把温暖带出去。

该网点还充分发挥“工行驿站”的纽带作用和金融工作的专业性，不断提升网点服务的广度与深度，为户外工作者开展“金融知识”普及宣传活动，通过发放宣传折页，一对一的微教育宣传，用生动的例子、浅显易懂的话语向客户讲解如何提高金融防范意识、如何防范电信诈骗和守护个人征信记录等相关知识，提示客户要守住自己的“钱袋子”，增强户外工作者的金融风险识别能力，有效保护客户的财产安全，拉近彼此间的距离。

“工行驿站”是爱的港湾，这里有最暖心的问候，有最真诚的关怀，有最周到的服务。工行城北支行营业室会继续加强“工行驿站”服务建设面致力于惠民利民服务，不断加强服务创新，强化服务意识，展现大行担当，提升服务水平，提高客户满意度，真正把服务落到实处，做最有温度的银行。