□叶得文 徐创东 卢昕

新市民逐渐成为城市建设的生力军。近年来，工商银行甘肃省武威分行坚守人民金融底色，聚焦新市民在创业、就业、住房、养老、基础服务等重点领域的金融需求，精心打造新市民金融服务的“工行方案”，将金融惠民政策和金融产品转化为新市民实实在在的美好生活，帮助新市民扎根城市，不断提升新市民获得感、幸福感、安全感。

2023年，该行已累计向小微企业发放贷款7.3亿多元，促进武威地方经济社会高质量发展，受到当地金融监管局的肯定。

“安居贷”——让新市民住有所居

租房住户韩某某是一位江苏来武开店经营多年的个体工商户，拿着武威市南关支行办理的按揭贷款购房手续，他高兴地说：“工行以这种方式为我这个外地生意人解决了购房需求，而且办理速度快，服务好，使我合理规范了正常的经营资金。”

住房是让新市民真正得以扎根城市的基础，该行不断优化住房金融服务，助力新市民“住房安居”。“服务新市民，一路伴你行”是工行助力新市民“安居”梦想成真的美好祝愿。

该行对符合购房政策要求且具备购房能力的新市民给予了积极的购房信贷支持。同时，梳理优化个人住房贷款业务流程，针对新市民购房申请贷款时提供收入证明难的问题，采取银行流水、资产证明、进销货单据、实地调查等方式优化资料清单，提升综合判断借款人收入的合理性、稳定性。

2023年该行已累计发放支持新市民购房贷款1.95亿元，帮助486户新市民圆了住房梦。同时，有效处理好“新市民”申贷痛点，解决了其办贷的难点，以优质快速的金融服务更好地满足其购房和融资需求，使安家的新市民“轻装上阵”，更好地“安居乐业”。

“经营贷”——让新市民“业有所成”

为支持新市民、高校毕业生等劳动者自主创业、自谋职业，促进创业带动就业。该行认真贯彻落实国家“六稳、六保”政策要求，投身人民银行和监管局“贷动陇原、惠企利民”专项行动，坚持国家所需、金融所能、工行所长，针对新市民创业、经营等融资需求，持续扩大金融产品供给服务，推出“随房e借”“商户贷”“经营贷”“融e借”等信用贷款和“陇商惠”收单业务。

通过开通绿色通道、简化审批流程、创新服务模式，实现全流程线上办理。新市民购买住房办理工行个人按揭贷款后，可同时为其配套“随房e贷”个人信用贷款业务，对新市民收单商户给予费率优惠、免费提供收单机，并根据收单金额，给予一定的“商户贷”授信额度，随用随借随还。

截至2023年末，该行累计发放“商户贷”268笔，金额8900多万元，投放“随房e借”“融e借”信用贷款2920万元，多渠道为新市民创业经商提供线上线下融资服务。工资代发——

让新市民“薪有所安”

在落细落实服务细节中，武威分行注重将服务从公司结算延伸到企业员工薪金。

2023年6月份，了解到某物业公司将在9月入职300余人的信息后，该行认真组织、精心安排，提前三个月布局组建外拓营销团队。企业新员工一入厂，该行仅用两天时间就完成了325名员工的办卡领卡工作，为企业提供了新员工代发工资服务。公司财务负责人激动地说“一直以来，工行就为我们公司结算业务提供优质服务，这次上门快速办理了员工代发工资业务，及时解决了难题，是我们身边的银行，可信赖的银行。”

这只是武威分行服务“新市民”的一个生动实例。2023年以来，该行累计开展企业新员工入职、农民工服务活动30余场次，累计办理新市民员工卡、农民工卡5000余张；电子银行、三方绑卡渗透率达90%以上，累计服务企业代发工资人数超过2万余人次，代发总额超过3亿元。

特色服务——用心用情暖民心

人间烟火，由创造无限可能的奋斗者点燃；美好生活，是万千百姓为之奋斗的不懈追求。武威分行聚焦服务新市民美好生活，围绕“社保”“消费”等日常生活多个方面，不断加强科技创新、产品创新，提升新市民基础金融服务的便利性和可得性。

针对“银发”新市民客群，该行推出了定制化养老储蓄产品“福满溢”，有效满足了老年新市民的个性化金融需求。聚焦“两保”办理，持续完善新市民社保、医保卡参保及办理渠道，为新市民开通了社保、医保代缴业务，实现“一窗受理”“一点通办”。“保有所缴”的便民服务，打通了新市民金融服务的“最后一公里”。

面向“新市民”客群发行专属借记卡——“工银新锐卡”和“工银新市民卡”，实现开卡服务费及手机银行、网上银行的转账费、ATM跨行取款等费用全免，省心省时又省钱；针对新市民客群特别推出特色信用卡产品——“工银新锐未来卡”，为新市民群体打造“i出行，i生活，i福利”三大金融权益体系。

同时，开展“工享系列”三方支付优惠活动，活动范围涵盖美食、还款、出行、商超、电商等多类生活场景，推出的“爱购新客礼”“爱购首绑礼”“爱购达标礼”“微信月月刷”、信用卡满减、专属信用卡出行优惠等办卡绑卡优惠权益，通过消费满减、立减金派送等活动让惠新市民。

该行还坚持开展送金融知识进企业、进学校、进乡村、进社区“四进”活动，向新市民普及防骗反诈、防范非法集资知识，增强风险防范意识，保护合法权益。基层网点“工行驿站”向广大劳动者提供热水、充电器、爱心雨伞等暖心服务，多举措传递爱心和温暖，不断擦亮“金融为民”底色，谱写“人民金融”新篇章。

近期，武威分行还通过武威日报、武威融媒汇公众号、新武威客户端、武威广播电台开设了“工行伴您行”专栏，将用三个月的时间，连续刊登报道和广播宣传工行的各类金融服务产品，不断提升广大客户对工行金融产品的知晓度，让广大客户了解更多金融知识，了解工行各种便民服务模式，选择适合自己需求的产品和服务。

习近平总书记强调，“要采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决人民群众急难愁盼问题。”未来，武威分行将坚守为民初心，用情用心做好新市民金融服务，不断提升服务能力，让新市民生活幸福、知足、高兴，真正体会到工行的责任与担当。