近日，共青团靖边县委发布《关于命名2023年度靖边县青年文明号集体的决定》，靖边农商银行长城路支行荣获“2023年度靖边县青年文明号”称号。

靖边农商银行长城路支行紧紧围绕“党建引领常态化、服务管理品牌化、产品营销网络化、风险防控制度化”的发展目标，在“四心银行”文化的引领下，将创建工作与业务经营、岗位练兵、思想政治、优质服务相结合，全力打造行业文明标杆。先后荣获靖边农商银行2021年度先进集体，靖边农商银行2022年经营效益特别贡献奖、靖边农商银行2022年实体贷款投放特别贡献先进单位、靖边农商银行2023年旺季营销“新禾行动”电子银行业务、2023年旺季营销“新禾行动”实体贷款净增第二名、陕西省农村合作金融机构“青年文明岗”等荣誉。

树立服务品牌，打造优秀团队

长城路支行位于城市中心区域，周边环绕着众多住宅小区和商业繁华地段，每天迎来送往的客户络绎不绝。深知作为金融服务机构服务质量和形象至关重要，始终致力于提升服务品质，争创一流的服务窗口。一是加强窗口服务工作。我们通过晨会、周讨论会、月末总结会等多种形式，使支行上下团结一致，共同努力提升服务质量。我们坚持开展服务技能练兵、岗位技能比赛、文明礼仪服务流程演练等主题活动，不断提升员工的服务技能和素质。二是努力提升服务品质。开展“网点服务达标”考核，不断在服务的广度和深度上做文章，逐步提升服务技能和水准。开展“规范服务，精细管理”活动月，发放客户调查问卷，摸清服务中的不足和客户需求，助推服务质量提升。开展规范化服务示范窗口和示范个人的评选活动，感召、激励员工，自觉争创一流服务窗口。三是秉持优秀服务理念。始终秉承“服务三农，客户至上”的服务理念，努力打造一流的服务窗口，为客户提供更加优质、便捷的金融服务。

强化学习教育，提升青年素质

逐步建立和完善了人才教育、管理和使用的激励机制，努力提升青年人才素质，进一步优化人才教育与管理，营造有利于优秀人才充分发挥聪明才智的支行环境。一是注重思想道德教育。认真落实晨会制度，积极主动学习上级有关文件精神、法律法规知识、金融业人员从业道德常识等内容。二是注重新进员工培训工作。采取“手把手、心连心”的传授教育机制，对新进大学生员工开展全面培训，促使新进大学生迅速成为业务岗位上的骨干。三是加大员工业务培训考核力度。通过业务能手和有丰富经验的老同志的传、帮、带，每天抽出一定的时间进行业务训练，形成了“比、学、赶、帮、超”的学习氛围。

聚焦金融为民，彰显社会担当

时刻对标对表省联社“12421”要求，大力践行“四心银行”“四求四不”理念，不断巩固提升“靖边人民自己的银行”的发展位势和能级。一是强化金融服务  赋能县域经济。持续以服务三农和实体经济为己任，坚持姓农为农、支微支小，不断增强客户的幸福感、获得感、安全感，以高质量服务回馈地方，用实际行动助力社会经济发展。二是践行金融使命 ，助力脱贫攻坚。主动对接当地政府和农业部门，积极走访当地农户和农业生产经营主体，切实了解他们的金融需求，帮助农户解决难题。切实做到“应贷尽贷”，为脱贫人口稳定增收奠定坚实基础。三是找准金融服务切入点，支持个体工商户。贯彻落实党中央、国务院关于扶持个体工商户发展的决策部署，大力开展“户户通”网格化走访建档，对辖内个体工商户“望、闻、问、切”，将普惠金融好政策送至千店万铺，切实为个体工商户发展解难题、强信心、赋动能。

心之所向是初心，行之所往是担当。这支平均年龄不超30岁的年轻队伍，深入千年百业，践行大行担当，凝心聚力，奋勇争先，在基层舞台上，用饱满的青春书写对金融事业的无限希望与热忱。

珍惜荣誉，砥砺前行。长城路支行将一如既往地开展好创建活动，立足岗位比贡献，在实践中学习提升，以奋斗的青春不断丰富青年文明号的内涵，为发展成一家经营规范、管理完善、业务全面、盈利能力强，服务优质的银行而努力！