群众排队办理“延安公交一卡通”

近日，在安塞区政务服务大厅，站在公交卡充值前台的群众正等待工作人员充值换卡……

“今天是周末，我正好闲着，就过来更换公交卡。早就听说更换公交卡的人特别多，工作人员周末也在加班办理。工作人员办理速度快、服务态度也好，十分方便。”安塞区建华镇龙安村村民李红高兴地说。

今年56岁的李红，每天都要乘坐公交车接送孙女上下学。她说：“公交卡的作用可大了，没有公交卡我坐车就不方便了。”

为促进区域融合发展，实现市区互联互通，安塞区安运公交汽车运输有限责任公司对原有刷卡系统进行升级改造，换发新卡。新卡不仅可以在区内使用，还可以在延安宝塔区、吴起县、黄龙县等市内县区使用，此次系统升级还将开通微信、支付宝扫码功能，更加方便市民出行。

居民安彩彩拿着新办理的“延安公交一卡通”高兴地说：“孩子明年上初中，以后要经常在延安和安塞之间往返，有了新卡，以后出行更方便了。也非常感谢工作人员周末加班为我们办理新卡。”

为了保障全区群众出行便利，安塞区行政审批服务局开通了周内延时下班、周末正常上班的快速办理绿色通道，跑出了公交卡更换办理“加速度”。

延安市安塞区安运公交汽车运输有限责任公司副经理马志洋介绍，在安塞区行政审批服务局的协调帮助下，安塞区政务服务中心增设了服务窗口和设备，保障了公交公司换卡的顺利进行，现已换发新卡3.2万余张。

安塞区行政审批服务局把制度机制建设作为干部作风能力提升的重要内容，针对政务大厅窗口工作特点，重点修订完善了《安塞区政务服务中心窗口工作人员考核管理办法》，通过建立考勤管理、日巡查制度、投诉处置办法、周通报、行风政风监督等机制，不断提升窗口工作人员工作纪律、业务办理、服务态度等方面的综合素质。

在安塞区金明街道金源华府小区建设工地，敞亮而富有现代感的住宅楼宇映入眼帘，十多名工人正在施工，既有高楼大厦的建造，也有道路铺设的施工，多种画面相互交织，形成了一幅繁忙的施工景象。

办公室里，李雷雷正与金源华府项目手续办理负责人车化明聊天，从车化明的口中得知，金源华府小区楼房已经全部售罄，项目建设进展顺利，预计提前竣工。

李雷雷是安塞区行政审批服务局的工作人员，也是负责金源华府项目的专职项目联络员。

金源华府建设项目用地面积43亩，一期建设6栋住宅楼，于2022年5月建设开工，预计2024年10月交付使用。

“根据现在的施工情况看，项目可能会提前半年给住户交付使用，你们看，现在只剩绿化这一部分了，等开春绿化就能全部完成。”车化明向笔者介绍着项目进展情况。

“专人跟踪项目，在办理手续过程中，我们明显感觉到办理项目的手续方便、快捷、省时，作为企业来讲，为我们赢得了建设的时间，就是对我们的最大帮助。”车化明表示，项目进展快，能提前半年交付，得益于联络员的帮助。

李雷雷说：“金源华府项目建设初期到现阶段，我都全程跟踪参与，在项目建设过程中，通过提前介入，积极沟通，主动帮助企业办理了项目备案确认书、建筑工程施工许可证、房屋预售许可证等相关手续，尽全力保障项目顺利进行。”

为高质高效推进项目建成见效，安塞区行政审批服务局深化落实《工程建设项目审批制度改革实施方案》《工程建设项目“清单制+告知承诺制”审批改革实施方案》《工程建设项目“拿地即开工”审批实施方案》《“无事不扰、有求必应”“约法三十章”优化营商环境工作机制》等5个制度机制，致力打造“新政务、心服务”品牌，在项目审批上大力推行“一套制度、一张清单、一个专班、一跟到底”的“四个一”服务机制，做到了项目谋划深度参与，审批清单一次告知，部门联动高效协同，审批进度全程跟踪服务。组建了由局长任队长，各项目涉及单位和各审批人员为队员的37名张思德服务员专班，重点聚焦项目建设、市场主体、便民服务等业务，提供现场咨询、引导服务、帮办代办，着力在事情解决上下功夫。同时，积极推行环评“不见面”审批新模式，开通项目审批绿色通道，开展集中审批、限时审批、上门服务等，最大限度为项目建设创造更加流畅、便捷的审批环境。

2023年以来，安塞区深入开展“三个年”活动，建立“无事不扰、有求必应”约法三十章工作机制，组建营商环境“张思德服务员”队伍，助力经济社会高质量发展。营商环境“张思德服务员”由招商勤务员、项目专办员、助企联络员、营商监督员4支小队449名工作人员组成，负责全区招商引资推介、重点项目服务、营商环境监督等工作。服务项目和内容涵盖了企业全生命周期的事项。在全员招商、全民招商工作机制的基础上，安塞区聚焦能源化工、装备制造、文化旅游等重点产业链，进一步梳理产业链上下游，细分领域、补齐短板，营商环境“张思德服务员”招商勤务员小队外出招商32次。

来源：延安日报