本网讯 一直以来，工行广安城北支行始终在大力发展各项业务的同时，持之以恒做好客户的服务工作。

近日，城北支行柜面迎来了一位有特殊需求的客户王先生，客户称其奶奶年事已高、又生病住院，紧急需要办理工行银行卡用于接收职工医保报销的款项。考虑到老人的身体状况和业务需求，柜面工作人员留下客户的联系方式和家庭地址，主动提出可以提供上门核实服务。

与王先生约定好时间后，当日下午，该行网点主任带领客服经理马不停蹄地来到医院进行双人核实的上门服务，顺利核实清楚情况及委托意愿。次日，客户王先生来到网点，顺利为老人代办了银行卡。王先生高度赞许了该行热心贴心、高效优质的服务，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示了感谢。

特事特办解民忧，上门服务暖人心，一个微不足道的善举，对于客户来说却意义重大。将服务送上门，为客户提供便捷、人性化的服务，该行员工用实际行动展现了工商银行的优质服务，并将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务。