2024年1月23日2时09分，新疆阿克苏地区乌什县发生7.1级地震。灾情发生后，工商银行密切关注灾情影响和当地群众生产生活需求，在喀什、阿克苏全辖营业网点开通应急金融服务绿色通道，全力支持抗震救灾工作。

工商银行新疆分行负责人带队立即赶赴阿克苏，送去应急保障物资。同时，工商银行新疆分行及时对接灾区当地财政、消防、公安、应急等部门和红十字会、慈善协会等机构，详细了解救灾资金清算需求，安排金融保障措施。工商银行手机银行、网上银行等各类线上渠道继续提供全天候服务。

针对有关单位支援抗震救灾的行动和企业应急资金需求，工商银行主动对接，急事急办、特事特办，优化审批流程，全面加强资金调拨、结算清算、贷款审批发放等金融服务保障工作。1月23日凌晨6点50分，针对辖内某医院保障救援队的应急资金需求，工商银行启动快速响应机制，在接到电话的66分钟后就将保障资金送达指定地点，跑出了抗震救灾“工行速度”。