“绿水青山就是金山银山。”工商银行云南省怒江分行深度融入国家高黎贡山生态自然保护和怒江傈僳族自治州绿色产业发展中，充分发挥工行绿色金融产品服务优势，积极支持投融资绿色转型，全面提升绿色金融服务能力。

2023年，该行普惠金融贷款投放净增加7.39亿元，完成年度考核任务的110%，得到地方政府的高度认可，并连续3年获国家金融监管总局怒江监管分局颁发的“怒江州普惠金融先进单位”奖牌，以普惠金融力量书写怒江峡谷绿色低碳发展答卷。

书写绿色金融智慧“答卷”——牵住政策导向“牛鼻子”

绿色金融是持续变化的领域，怒江分行紧紧围绕《关于聚焦国家乡村振兴重点帮扶县 做好金融支持服务的意见》和《服务国家乡村振兴重点帮扶县工作方案》政策导向，以28条金融帮扶举措牵住“牛鼻子”。

把准政策导向。扬长补短，从实际出发，持续发挥工行资金、科技、人才等方面优势，在脱贫巩固衔接基础上，提出信贷帮扶新动力、产业发展新引擎、可持续发展新动能、服务触达新体系、定点帮扶新模式等六项工作目标，强化金融帮扶组织架构与运行机制，布局服务怒江州绿色生态产业领域重点项目，厚植为民服务情怀，彰显人民金融本色。

加强银政交流合作。充分利用地方政府“金融支持产业发展联席会议”平台，建立良好的业务合作关系，通过政策共享、优势互补发挥合力，共同化解绿色领域投融资难题。围绕绿色金融产品和服务创新应用、绿色金融基础设施建设等重点领域开展全面合作，助力打造世界级高山峡谷旅游胜地。

秉承大行担当。聚焦绿色金融发展的关键性问题，不断深化与监管部门、行业协会、研究机构的合作，主动参与绿色企业评价、生态产品价值实现等课题研究，围绕双碳目标下国家政策、行业趋势、银行业务等方面加大研究力度，积极提出政策建议，提升新模式、新业态、新问题的应对能力。

书写支持绿色转型“答卷”——打好产品服务“组合拳”

传递绿色金融理念，强化银企深度合作，怒江分行强化底线红线约束，将绿色要求贯穿投融资全流程，通过与企业的日常沟通交流、银企座谈、业务交流等形式，不折不扣贯彻落实好总省行系列政策举措，打好产品服务绿色转型“组合拳”。

“出拳”小微企业纾困的大行担当。加快产品迭代，多措并举提升产品覆盖面。加快“经营快贷”“网贷通”“数字供应链”三大产品线迭代，通过强化重点客群支持、加大与政府性融资担保机构合作、推广循环贷款等方式，提升小微信用贷款和中长期贷款服务能力，重点支持商贸物流、文化旅游、住宿餐饮等行业保链稳链。

对于到期的小微企业贷款，客户提出延期还本申请或延期付息申请的，做到应延尽延，对于餐饮、零售、交通运输等受疫情影响严重的困难行业，根据实际情况给予倾斜，并适当放宽延期期限。

提高不良容忍度，合理开展责任评议认定。坚决执行不良贷款容忍度政策，坚持责任评议、认定与小微贷款不良容忍度监管政策相结合，分类实施责任评议与认定。

“出拳”网点普惠金融服务。按照“控制风险、梯次推进、提升效率、扩大基础”的思路，持续推进普惠业务向网点下沉，提升获客引流能力，做好网点目标客户推送、营销组织和过程管理，在“工银网点通”投产普惠业务营销服务功能，探索线上线下协同获客引流，统筹网点媒介投放普惠业务宣传物料，持续提升“工银普惠行”品牌美誉度。

“出拳”小微客户的服务质效提升。“让信息多跑路、群众少跑腿。”创新“e抵快贷”在线抵押服务，打通了业务全流程线上化“最后一公里”，实现了抵押类业务全流程、纯线上不落地的功能，抵押贷款必须落地见面办成为了历史。该行引入融资担保公司，解决融资难、融资贵、降“门槛”问题。深化数字普惠，坚持“数字、小额、信用、线上”发展方向，完善敢贷、愿贷机制，不断提升金融服务覆盖率、可得性、满意度。打造数字普惠强引擎，推进多维渠道获客黏客，进一步提升服务质效。

“出拳”能源绿色低碳转型。怒江分行清洁能源产业水电、光伏新能源发电领域贷款快速增长。近3年，投放澜沧江流域水电站建设贷款累计达19.7亿元、投放泸水市境内光伏新能源项目建设贷款累计达13.1亿元，积极发挥主力军作用，统筹推进重点行业绿色发展。

书写绿色金融筑基“答卷”——拓展小微企业“主战场”

围绕打造同业“普惠金融服务标杆银行”的目标，怒江分行强化对普惠金融专业团队的组织推动，不断扩大普惠业务的经营半径，逐步实现将原来的集中经营模式转变为下沉到支行经营的模式，再逐步下沉到网点发起普惠业务流程，筑牢绿色金融根基，聚焦小微企业“主战场”。

以量身定做的产品创新扩客群。该行构建了信用、担保、抵押等模式的普惠金融产品体系，增强同业竞争能力，不断扩大市场份额。2023年，该行采取“一户一策”和“点对点”的方式，走访营销了百余户小微企业。以新升级版“经营快贷”产品服务宣传营销为抓手，紧紧围绕本地的经济活跃区域、优质楼盘、龙头产业深耕细作，积极拓展当地市场潜力客户，通过“e抵快贷”“e企快贷”“云担快贷”“税务贷”“种植e贷”等重点产品持续拓展小微客户，多元化产品的推出，扩大普惠金融覆盖面、降低小微企业获贷门槛，起到了壮大普惠基础客群的作用。

用专新特“利剑”产品拓客户。抢抓滇西北旅游航线开通、旅游升温的发展契机，怒江分行于2023年10月成功实现首笔“云旅民宿贷”发放。“云旅民宿贷”是工行针对云南省辖内优质景区周边民宿酒店，基于入住数据及其他可获得数据，为符合条件的优质民宿酒店提供的线上贷款业务，可通过信用、保证、抵押等方式办理。

该行充分发挥“云旅民宿贷”可用于支付租赁费用、员工工资、水电费等日常经营周转，或者购置经营所需设备、装修经营用房用途的特点，以及所具有的按月还息到期还本、随借随还、享受普惠专属优惠利率的优势，以网点为单位，积极寻找有需求的企业开展联合宣传，紧盯客户渗透关键环节，提供多元化金融服务，全力解决客户遇到的难题，以优质金融产品和服务赢得企业信赖。

开通“绿色通道”扩市场。突出业务联动。紧抓GBC三端联动的红利，抢占企业结算账户市场，积极跟踪网格化信息，深入了解企业需求，加强与企业的沟通与合作，全面提升小微客户营销服务覆盖面。

全力营销工银“兴农通”App。围绕“一点接入、无界兴农”的服务理念，从民生、普惠、村务和服务四个方面，为“三农”客户打造的开展数字化生产的“新农具”、一站式获取多种金融与非金融服务的“新超市”、享受政务民生等各类生态场景服务的“新平台”。

利用怒江重大节庆活动开展宣传营销。在组织开展好“工银普惠行”“百行进万企”“千名专家进小微”“助小微、稳大盘”“云岭银保同心同行、助企惠民共渡难关”“普百业惠万千”系列活动的同时，怒江分行作为协助单位积极参与举办第四届“怒江草果文化周”“怒江农民丰收”等活动，并契入普惠金融业务宣传营销，紧跟乡村振兴的步伐不放慢，让普惠金融场景“绿”遍怒江峡谷。