本网讯（通讯员 王勇）近年来，为提升专业化服务水平，工行太原兴华街支行大力开展服务模式创新转型、网点形象靓化治理和服务规范再提升工作，努力为广大客户提供优质的金融服务体验。

重视客户诉求，全力维护客户权益。该行统一定制“产品销售风险提示牌”、“理财区双录公示牌”等各类服务引导指示牌，公示投诉咨询电话，将客户的诉求放在第一位。接到客户投诉工单，第一时间专人回复，为客户解答疑难问题。

做好厅堂布置，为客户提供温馨环境。该行以客户体验为中心，不断优化厅堂布局，温馨整洁的环境使人心情愉悦，客户等候区、填单区、自助设备区等功能分区科学细致。饮水机、老花镜、纸巾等更是让客户感觉贴心，大堂经理“来有迎声，问有答复，走有送声”的热情周到服务，高效、专业的工作态度，让每位走进该行的客户实实在在地感受到专业与温馨。

提供满时点服务，做到服务区域全覆盖。针对客户不断增长的金融服务需求，该行除要求从业人员满时点服务外，积极提高存取款一体机、回单打印机的使用率，大力加强手机银行的推广应用，从区域和空间上扩大金融服务面积，做到金融服务辖内区域全覆盖，真正做到让群众享受到便捷的金融服务。