本网讯（通讯员 曾天钰）近日，工行绵阳江油三合支行刚开门营业，客户李先生匆匆来到大堂向工作人员询问如何查询历史明细。大堂经理引导其使用自助设备进行查询并打印，李先生尝试操作后发现该自助设备无法查询到10年前的明细，一时间非常焦急。

经和客户进一步沟通了解到，李先生因为一笔多年前存款无法查询，担心钱不见了，非常着急，大堂经理见状立即安抚客户情绪，热心协助客户查询历史明细。该行客户经理将李先生的卡号、身份证号、查询时间一一登记，并迅速将扫描件发送到档案室中心为客户查询，在接到档案室反馈未查询到相关信息后，将情况反馈至上级行信息科技部。次日，客户经理将查询到的明细交到客户手上。成功领取到21年前的历史明细，李先生对支行专业高效的服务赞不绝口。