春节期间，建设银行洛阳分行广大服务人员提前周密安排，积极主动服务，与客户保持密切联系，以多项举措保证服务随时在线，为客户送上专业、便捷、优质的金融服务和浓浓新春祝福。及时解答客户疑问。该行服务人员通过电话、微信及时解答客户咨询，抓住春节期间人员返乡有利契机，为新型农业经营主体、中药材种植户等详细介绍不同产品特点，为客户量身定制服务方案，带动不少客户主动加入宣传推介建行产品的行列。

精心开展延伸服务。该行服务人员认真研判部分青年创业项目贷款申请，结合市场行情给出创业建议，提醒申请者注意规避风险；及时为创业者发送前沿行业信息，推动更多市场前景广阔的优质项目落地。

提升综合服务能力。该行服务人员针对农村居民咨询较多的特色产业金融政策、贷款条件、贷款测额、服务点交费等事宜进行整理归纳，编辑发送问答集锦，方便农村居民及时了解；主动掌握农村产业发展现状，努力成为懂农业、爱农村、爱农民的金融专业人才，推动综合服务能力不断提升。

下一步，该行将围绕服务点建设、裕农信贷业务、传统服务与金融创新统筹发展等方面持续发力，努力以“热辣滚烫”的金融支持助力洛阳不断迈上发展新台阶。

   来源：洛阳日报