本网讯（通讯员 王勇）2024年春节期间，工行太原兴华街支行坚持“以客户为中心及服务社会、服务客户”的服务理念，将以“为民服务争先创优活动”为契机，采取了一系列措施，不断提升服务理念，创新服务手段，丰富服务内容，优化服务流程，确保全行在节假日期间向社会各界提供满意的金融服务，充分展示工商银行良好的社会形象。

增强服务意识，规范金融服务行为。节日期间要深入开展“党员责任区”活动，做到“一岗两责”，做到“有利于加强党的领导，有利于加强联系沟通”。同时要加强节假日期间的优质金融服务工作，真正树立优质服务从我做起的观念，做到主动了解客户需求，处处为客户着想，竭诚让客户满意，唱响“优质文明服务”主旋律，以崭新的姿态做好营销、服务工作，展示工商银行良好的社会形象。

美化服务环境，营造良好的节日氛围。在抓好节日期间营业网点服务窗口形象工程建设，做好营业网点室内物品规范摆放和室内外环境卫生的清洁工作，员工以良好的精神风貌和饱满的工作热情投入节日期间的文明服务工作中去。大堂经理坚守岗位，发挥好职能作用，规范服务行为，做好客户的识别、引导和业务咨询、电子银行演示等工作，营造清洁、舒适、温馨的金融服务氛围。

规范优质服务细节，努力做到精益求精。在服务细节上下功夫，不延时开门和提前关门，做好自助服务设备的维护管理工作，确保正常运转以及网上银行、电话银行等服务渠道的畅通；进一步加强客户使用银行自助服务设备的宣传教育，鼓励和引导客户尽可能使用银行自助服务设备，减少对柜面服务的过度依赖，为客户提供满意的金融服务，充分展现工行员工良好的精神风貌，提高社会形象。