本网讯（通讯员 应可祎、赵冯乐）“科技赋能，数字驱动，注入远程服务数智化转型新动能。”这是中国工商银行远程银行中心总经理马铁军对远程银行的阐述。为了让智能化网点运营改革在台州落地生花，工行台州分行营业部积极实践探索，致力将远程银行的便利带给千家万户。

远程银行可以帮助客户实现自主自助办理业务。厅堂客服经理根据业务的复杂程度，将部分客户引导分流至远程银行，客户呼叫远程客服进行沟通。远程客服提供“一对一”服务，在需要提供辅助证件或资料时，贴心指导客户将资料放置在对应位置，实现交流互动。在确认完成业务办理后，客户可以根据需求，当场获得业务回单。业务办理期间，远程银行也贴心地进行账户资金安全提示，保护客户资金安全。

目前，工行台州分行营业部远程银行可提供个人境内转账汇款、个人结售汇、存款账户信息查询与维护等业务服务。远程银行有效提升网点业务办理效率，加强与客户之间的互动，且客户不再依赖于厅堂客服经理的帮助或授权，实现完全自主的业务沟通和办理，节省等待时间，提升服务体验。

工行台州分行营业部将继续推广实践远程金融服务，持续丰富服务供给，提升业务质效，满足客户个性化、多元化、综合化的金融需求，用实际行动诠释责任担当，推进“人民满意银行”建设。