邮储银行春融街支行员工练习手语

2023年，邮储银行云南省分行坚决贯彻党中央决策部署，深入落实省委、省政府和监管部门关于服务经济高质量发展要求，不折不扣抓好总部工作安排，将有限的金融资源有效配置服务实体经济，推进金融供给实现质的有效提升和量的合理增长，以实际行动为全省经济社会发展贡献力量，扛起邮储担当。

融入全省发展战略 支持实体经济发展

一直以来，邮储银行云南省分行主动发挥国有大行优势，投入大量人力、物力、资金支持实体经济发展，融入全省发展大局。

深入贯彻落实国家发展战略。该行紧扣我省“三个定位”和“3815”战略发展目标，持续加大对“三大经济”、“三张牌”、“双十”重大工程等重点领域的金融支持力度。坚持资产向贷款、贷款向实体倾斜，2023年投放各项贷款超700亿元，自成立以来，累计投放各项贷款突破5000亿元大关。加大在“双十”重大工程、“三张牌”、“八大产业”领域信贷投放力度。向中老高速公路万象至万荣路段项目发放贷款3.50亿元人民币和600万美元，通过差别化投放和精准化管理，全力支持省委、省政府重大发展战略和重大项目建设。

严格落实“减费让利”政策。该行对扶贫贷款、普惠小微贷款、专精特新和科技创新企业贷款等给予FTP减点支持。全年累计为1425户法人贷款客户降低企业融资成本6.49亿元。

高位推进普惠小微企业贷款发展。该行党委抓总，从讲政治的高度强化普惠政治责任，出台多项激励政策、行动方案，普惠小微企业贷款余额超240亿元，民营企业贷款余额超335亿元。

不断提升金融服务能力。大力推广“小微易贷”等大数据产品，加大信用贷款投放力度；引入第三方担保，解决担保难问题；推出小微企业“无还本续贷”产品，解决续贷难问题。加大服务专精特新及科创企业金融服务。完善科创金融专业服务体系，下发科创企业全生命周期服务方案，完成与融信服平台专线连接，专精特新及科创企业贷款余额超12亿元，线上小微易贷成功落地11种模式。

“三农”金融提质增效 争当乡村振兴主力军

加强服务乡村振兴组织领导。该行党委高度重视乡村振兴工作，2023年召开乡村振兴及普惠金融管理委员会会议10次，制定年度全面推进乡村振兴工作方案、综合评价方案，建立服务乡村振兴基层联系点制度，推动各级领导干部深入一线，解决实际问题。

强化服务乡村振兴政策保障。该行在经营绩效考核中单独设置乡村振兴考核指标，给予普惠涉农贷款内部资金转移定价减点优惠，加大涉农贷款信贷额度和资本配置倾斜，适度提高涉农贷款不良容忍度，调动基层积极性。

打造“一懂两爱”的“三农”金融队伍。该行加强县域支行管理层建设，强化乡村振兴专业队伍配备，对骨干客户经理队伍专业化分层分类管理，用专心专业专注的服务为广大农村客户提供既有速度又有温度的金融服务。着力加强农村普惠金融服务，优先在金融服务空白乡镇及薄弱地区增设28个县域网点，持续依托遍布城乡的服务网络布放自助设备，保障县域基础金融服务供给。

巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。该行严格落实“四个不摘”要求，保持主要金融帮扶政策总体稳定，2023年88个脱贫县各项贷款余额超240亿元，国家乡村振兴重点帮扶县贷款余额超73亿元，服务乡村振兴监管考核评价连续3年获“良好”，定点扶贫（帮扶）考核连续5年获得“好”的评价。

大力支持现代农业和乡村产业发展，加大涉农贷款投放力度。该行把全省高原特色农业产业大县作为重点授信区域，加大信贷投放力度。围绕“一县一业、一村一品”，优化产品要素和业务流程，创新推出“安居乐业”小额贷款等特色产品。截至2023年末，涉农贷款余额近500亿元，同比增长23.68%。

积极支持农业农村基础设施建设。该行围绕农村人居环境改善、农村流通体系建设、公共民生服务等重点领域，支持农业农村基础设施建设，支持鹤庆县屋顶分布式光伏、镇康县农光互补光伏发电项目等项目。

大力推进农村信用体系建设。该行秉持“让绝大多数农户都有邮储银行授信”的理念，科技赋能传统线下信用村建设模式，创新推出线上信用户贷款，探索农户普遍授信，为广大农村客户精准画像、主动授信、提供综合服务。截至2023年末，累计建成信用村5676个，评定信用户20.94万户。

积极开展产业金融布局。邮储银行云南省分行向总行申请获批21个通用型子行业、19个区域特色产业、40个重点商圈贷款产品，形成“全省通用行业+区域特色行业（商圈）”双流发展模式。

推进移动展业全流程数字化作业。该行基本实现基于移动展业的小额贷款全流程数字化作业，银行人员可携带移动设备上门服务，当场办理业务，真正将金融服务送到田间地头。2023年累计通过移动展业设备受理个人贷款5.61万笔。

落实碳达峰碳中和目标 助力区域绿色金融发展

牢固树立绿色发展理念。该行积极践行“绿水青山就是金山银山”理念，持续优化资源配置，从绩效考核、信贷规模、内部资金转移定价等方面，加大资源倾斜力度。从战略高度推进绿色银行建设，落实绿色办公、低碳生活要求，建立绿色爱心驿站，积极开展绿色公益活动。

加快绿色信贷投放。该行大力支持省内低碳交通、可再生能源、清洁能源、绿色建筑、节能环保等绿色金融重点领域。截至2023年末，累计投放绿色信贷超171亿元。

加大绿色金融服务创新。该行大力发展电子银行、极速贷等新兴银行业务，结合小微易贷、快捷贷产品，为绿色企业提供更为便捷的金融服务。积极申报人行碳减排支持项目，2023年共计申报碳减排支持项目贷款8期，符合碳减排支持工具领域支持的项目数量13个，碳减排余额26.37亿元，带动碳减排量48.79万吨。稳步推进企业客户碳核算，利用“金睛”信用风险监控系统完成新增企业碳核算45户，老客户碳核算数据更新41户。

坚持风险为本理念 内控合规有力有效

邮储银行云南省分行坚决贯彻落实中央决策部署和监管部门关于防范化解金融风险要求，坚持风险为本理念。深化全面风险管理体系建设，认真开好历次风委会、资产质量督导会，积极向总行申报差异化区域授信政策，让总行更好地了解云南、支持云南。深入推进高级法在分支行全面应用，积极落实预期信用损失及风险分类新规，推进风险政策及限额目标管理；积极响应中央号召，认真落实防风化债各项安排，先后多次有力支持地方平台类债务优化，对还款困难客户用好“延展缓”政策。

持续夯实内控合规基础。该行保持案防高压态势，深入开展不法中介专项治理，推动“三道防线”从严履职，抓好源头促进合规推进合规文化建设，开展“合规文化下基层”、案防警示教育巡回宣讲。

多措并举筑牢反诈金融防线。邮储银行云南省分行加大科技投入力度，建立运行反洗钱智能侦查系统，总结整理各类作案手法及风险特征组织全省学习，2023年向省反诈中心报送涉嫌可疑线索67条，警银联动抓获电诈分子、跑分团伙共计25人，为客户挽回经济损失20.1万元，获得打击治理电信网络新型违法犯罪联席会办公室表扬通报共计18次，连续3年受到省公安厅书面表扬。时刻紧绷安全生产之弦，扎实做好“平安邮储”建设，逐级落实安全生产责任制和岗位安全责任，持续开展网络安全宣传周活动，严格落实保密制度，筑牢保密思想防线。

坚守金融为民初心 持续提升服务水平

该行充分发挥网络优势、资金优势，支持城乡居民的基础金融服务、消费升级金融需求。加快居民财富管理体系升级，该行成立了昆明分行私行中心，举办百城峰会高端客户沙龙和集中体验活动，服务个人客户超过2200万户，通过丰富的投资者教育活动普及金融知识，加深客户对资产配置、财富健康、财富规划的认知。

暖心服务新市民，增强获得感。该行创新推出新市民专属借记卡“U+卡”，联合美团推出骑手卡，做好代发城市务工建筑工人“云建宝”卡发放工作，提供涵盖跨行转账手续费、账户余额变动通知短信服务费及工本费等多项资费减免优惠。

助力大众创业稳就业。邮储银行云南省分行积极通过担保基金担保、贴息等多种方式，为创业、就业提供资金支持。2023年累计向5772户创业者提供近10亿元的资金支持，贷款余额在省内同行业列第2位。

优化养老金融服务。该行加大与全国性中介平台合作力度，积极做好存量客户利率调整工作，切实减轻居民消费负担，实现让利于民。作为首批上线个人养老金资金账户和基金交易业务的银行，该行上线养老基金43支，养老理财、商业保险各3支，在手机银行开设“U享未来”个人养老金服务专区；优化网点适老化布局，在全省打造15个老年特色服务网点。

加大客户旅程优化建设力度，业务办理效率得到大幅提升。建立横向到边、纵向到底的服务质量管理体系，邮银联合协同开展网点服务“四位一体”专项活动，打造一批乡村振兴特色支行、碳中和特色支行、手语银行等特色支行。在营业网点开辟“邮爱驿站”服务区，为市民提供临时歇脚休息、饮水、饭菜加热、手机充电、普及金融知识等便民惠民服务。

保护消费者权益。该行推进消费者权益保护工作融入公司治理，完善消费者权益保护体制建设，落实个人金融信息保护制度，提升消保审查工作水平，加大消保宣教力度，2023年参加组织消保宣传活动36项，参与宣传员工10.2万人次，发放宣传资料超170万份，累计社会受众969万人次，消保监管评价二级A，连续两年位列六大国有银行前三位。

积极回馈社会。邮储银行云南省分行持续通过产业、教育、消费、金融等扶持措施，开展对定点帮扶点普洱市景谷县勐班乡八落村金融支持，向勐班乡人民政府捐赠帮扶资金20万元，跟进资金使用情况，确保专款专用。持续开展“邮爱公益”活动，成立15个“邮爱自强班”，累计捐赠405万元为750名高中生提供大学圆梦支持，为457名考上大学的优秀高中毕业生提供“邮爱奖学金”，为106所乡村小学2万名小学生发放爱心包裹。

来源：云南日报