一步入民生银行南京苜蓿园支行的业务大厅，就感受到了浓浓的消保宣传氛围，“中国民生银行南京分行3·15金融教育宣传周”的横幅高挂，宣教区“防范非法集资宣传教育”“防范电信诈骗 打击网络犯罪”“老年人金融服务手册”等各式普及宣传教育材料排列整齐，厅堂电视不间断地播放着消保主题宣传片。

“我们辖内67家网点正在同步开展‘3·15’宣传活动”，民生银行南京地区管理部消保部门负责人袁峰称，3月5日起，民生银行南京地区就全面启动了“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，通过进厅堂、进社区、进乡村、进单位和进商圈的“五进入”集中宣教活动全方位践行“金融为民”的责任和担当。

进厅堂………

微沙龙活动有趣又有效

微沙龙活动是民生银行南京地区管理部下辖多家支行在厅堂面向特定群体普及金融知识，增强客户粘性的有效形式。

3月6日，民生银行南京上海路支行的服务经理万雨航在微沙龙活动中，以通俗易懂的方式介绍了非法集资的典型特征，并进行了典型案例的宣讲。通过与等待办理业务的客户积极互动，活动现场氛围持续火热，客户情绪高涨。“骗子的套路太多，听听确实增长了见识。”活动现场有老年客户连连点头称是。

3月7日，民生银行南京城南支行也在厅堂举行了消费者权益保护宣传微沙龙活动，活动围绕“拒绝高利诱惑 抵制非法集资”“警惕贷款中介”主题展开，提示消费者抵制“不当得利”“消除负债”等诱惑，理性表达诉求、妥善解决纠纷，对“高额回报”“快速致富”的投资项目进行冷静分析，避免上当受骗。

“从客户的反馈来看，不少人觉得活动办的很有意义，应该说基本达到了希望提升客户防范意识，普及金融知识的预期效果。”支行客户经理称。

进社区………

宣讲员与居民零距离

金融知识普及不能只是 “请进来”，更应该主动“走出去”，走近群众，融入社区。

瑞鑫兰庭小区是民生银行南京城东支行周边中高端小区之一。3月7日，支行消费者权益保护宣传小组成员深入小区开展了针对小区居民尤其是老年居民的消费者权益保护宣传。通过在小区门口设立消费者权益保护宣传台，向来往老年人发放防范电信诈骗宣传折页，普及消保知识并耐心讲解常见的金融诈骗案例，提醒居民提高警惕，保障金融信息安全。“不少居民希望我们能够持续开展类似活动，将消保知识送进小区。”支行相关人员介绍，本次活动共发放宣传折页60份，在普及金融知识的同时也拉近了支行与小区居民的距离。

3月8日，民生银行南京大明路支行员工深入雅居乐社区，针对社区新市民这一群体，开展了防范电信网络诈骗金融知识宣传活动，支行员工纷纷深入雅居乐社区街头巷尾，公园广场、沿街商铺等，向社区新市民宣传防范非法集资、兼职刷单、杀猪盘、办理贷款、投资理财、冒充购物客服退款，买卖游戏装备等诈骗方式的作案规律和套路。期间，支行员工再三提醒广大群众，任何情况下都要看好自己的“钱袋子”，做到不轻信、不透露、不转账。

进乡村………

小分队深入田间地头

百业农为本，民以食为天。在乡村振兴战略的持续推进下，我国乡村金融消费也在向着数字化、网络化、智能化的方向转变。与之相对应的是乡村居民的风险防范意识和金融素养不够。为了将金融知识和消保理念撒向广袤的乡村大地，民生银行南京高淳支行成立了流动小分队，深入田间地头，向消保意识比较薄弱的群众，特别是中老年群体，宣传非法集资的常见手段及危害，电信网络新型诈骗的类型和真实案例，并以案释法提醒乡村居民注意身边的金融陷阱，引导他们提升法律意识，必要时懂得拿起法律武器维护自己的合法权益。

“他们的讲解很生动，容易理解。很多案例是我们之前完全没听过的。”支行人员的宣讲得到了当地居民的广泛认可，不仅帮助他们普及了数字金融的基础知识，让他们充分认识到了消保的重要性，也让大家了解了金融诈骗的常见形式，并掌握了正确识别电信网络诈骗的方法。

进单位………

重点群体全覆盖

从医院职工，到学校师生，再到残障人士，民生银行南京地区管理部全方位的消保宣教基本覆盖了所有重点人群。

3月7日，民生银行南京上海路支行的工作人员来到重点工资代发单位江苏省中医院开展宣传活动。本次宣传活动的主题是“拒绝高利诱惑 远离非法集资”，支行服务经理鲁敏结合典型案例，详细介绍了非法集资的主要典型特征，并现场发放宣传折页。通过与江苏省中医院的员工积极互动，有效提升了医院职工的风险防范意识。

同日，民生银行南京分行营业部工作人员走进周边企业开展宣讲。以经典案例、趣味方式向客户普及金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权八项基本权利，增强消费者维权意识。宣讲最后，工作人员还对现场提出的问题一一进行了解答，收获周边商户和居民的一致好评。

据悉，3月11日、3月12日，民生银行南京地区管理部下辖支行网点工作人员先后走进灵指盲人按摩和南京信息工程技工学校，分别面向残障人士和学校师生普及消保知识，增强维权意识。

进商圈………

让知识触手可得

和谐健康的金融消费环境离不开消费者、商户和金融机构的共同打造。位于园区写字楼与公园绿地之间的24小时消费街区“西城·夜未央”近期成为了民生银行进行消保宣教的绝佳场所。

阳光如瀑，人流如潮，民生银行南京分行营业部员工通过宣传折页、易拉宝、手册等实物宣传资料，展开了对群众面对面的宣传。为金融消费者提供八项基本权利、金融纠纷多元化解机制、适当性管理，以及消保相关政策、产品服务知识的普及和解读，让金融知识触手可得。

活动中，民生银行南京分行营业部工作人员还向消费者讲解了投资误区、金融诈骗等问题，提醒消费者在购买金融产品或办理贷款时，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节，树立理性消费、价值投资观念。

此外，3月7日，民生银行南京六合支行在欢乐港商圈也开展了包括普及金融消费者八项基本权利，帮助周边居民远离非法金融活动和电信网络诈骗，普及人民币知识的主题宣教活动。

消保工作只有起点，没有终点。民生银行南京地区管理部将继续秉承“服务大众、情系民生”的初心，将消费者权益保护及金融知识宣传渗透到各项业务环节中去，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，构建和谐健康的金融消费生态。

来源：大众证券报