3月15日上午，在2024年第42个“3·15”国际消费者权益日到来之际，由内蒙古银行业协会牵头组织的2024年“3•15”金融消费者权益保护教育宣传活动在内蒙古国际会展中心拉开帷幕。

内蒙古银行业协会根据国家金融监督管理总局内蒙古监管局统一部署，充分发挥行业引领作用，结合银行业自身经营特点，紧扣“金融消保在身边 保障权益防风险”活动主题，组织首府20余家金融机构在活动现场设置咨询展位，强化公众风险提示，进一步提升金融消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力，共同筑牢消费者权益保护工作。

高位推动 落实主体责任

为全面落实党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济工作会议部署要求，不断践行金融工作政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，内蒙古银行业协会紧跟国家金融监督管理总局内蒙古监管局工作要求，于2024年3月11日至3月15日开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

活动期间，内蒙古银行业协会围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”主题口号，践行“金融为民、金融惠民、金融便民”理念，以消费者为中心强化消费者权益保护工作。以强信心为重点加强正面宣传，及时回应舆论关切，合理引导预期，注重提升人民群众满意感和获得感，推动消费者教育工作服务经济社会发展大局。

内蒙古银行业协会工作人员正在向老年特殊群体讲解并发放《金融消费者权益保护知识手册》

突出重点 提高工作实效

活动期间，各金融机构立足“线上+线下+媒体”，努力探索金融教育宣传新模式，多渠道扩大消费者受众面。

多项活动聚焦发力。发挥物理网点优势，各金融机构开辟金融知识教育专区、配足教育宣传资源，通过设立咨询台、屏显或悬挂宣传条幅，发放宣传折页手册，举办宣传沙龙讲座等多种活动，让金融消保知识“入心”“入脑”。同时，走进周边社区、商场、公园、校园等人群聚集地，用浅显易懂的语言，有针对性地普及消保知识、反诈案例、合法维权渠道，倾听客户之声。

网点改造精准服务。推动网点适老化改造，完善老年人、特殊客户群体等重点人群金融服务，增强金融服务便利性，让服务有温度，提升消费者金融风险防范能力。

扩大宣传营造氛围。通过主管部门官方网站、微信、客户端等宣传阵地，向客户以及社会公众普及金融知识。主动联系内蒙古地区有影响力的主流媒体，不断扩大宣传范围，创新教育宣传方式手段，营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛围，让金融知识融入消费者生活。

集中宣传 提升教育影响

活动期间，各金融机构人员为现场群众发放教育宣传折页，耐心讲解金融知识，用生动的案例向大家讲解金融消费者八大权利及如何防范非法集资，普及金融知识，提高消费者金融素养和安全意识。

银行工作人员以寓教于乐的方式向社会公众提示金融风险，让广大消费者“知金融理，做明白人”。

工商银行内蒙古自治区分行紧扣“金融消保在身边 保障权益防风险”活动主题，在全区辖属机构开展全方位、多层次、广覆盖的“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。

全行上下利用阵地宣传、网络多媒体、公众活动场所互动宣传。活动紧扣理性投资消费、远离非法集资、电信诈骗套路深、保护个人信息安全、珍爱信用记录、合法形式维权等消费者关心关切的生活问题进行宣教。透过社会热点揭示非法金融活动、金融诈骗、电信诈骗、帮助信息网络犯罪活动，讲解金融风险应对策略和防范技能，提升消费者金融素养和风险防范能力，引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康的金融消费环境。

农业银行内蒙古分行因地制宜，以流动服务为“铺路石”，延伸服务触角，送金融知识下乡、进村、入户，解农民之惑、答农民之疑，切实打通金融服务“最后一公里”。

中国银行呼和浩特中山支行邀请中国人民银行内蒙古自治区分行支付结算处、呼和浩特市公安局反诈中心和中国银行内蒙古分行个人数字金融部相关领导共同走进呼和浩特民族学院开展“金融知识进校园”宣传教育活动，活动规模约600余人。该行消保专员从防范电信诈骗的技巧、参与买卖银行账户的后果，理性消费、认识“校园贷”的危害，了解个人征信、爱惜个人征信三个方面，结合身边案例讲解生活中的金融安全知识。呼和浩特市公安局警官通过讲述实际工作中处理的真实案件、视频播放，生动、形象地向在校大学生传递打击违法犯罪活动的决心和力度。

交通银行内蒙古分行组织全辖26家营业网点开展金融知识宣传“行长接待日”活动。通过“高管讲消保”“行长服务日”的活动形式，形成“3·15”消费者权益保护特色宣传活动。 活动期间，为到店等待客户发放消保折页并进行金融权益宣传，并对近期常见的“营销套路”进行讲解，提示客户行使合法权利保护自身利益，进而形成人人参与的金融消保宣传氛围。    

活动现场，银行工作人员向社会公众普及金融知识，提高消费者金融素养和安全意识。

光大银行呼和浩特分行以“2024阳光消保 美好陪伴”为主题，聚焦“新老小乡”及特殊群体，以“金融高管讲消保”“有纠纷 找调解”“大消保 联合教育宣传”等活动为抓手，多层级、多渠道广泛开展金融知识宣传教育活动，围绕金融消费者急难愁盼重点问题，创新宣传方式，有效回应消费者，向消费者普及金融知识，提示金融风险，树立正确消费观念，让广大金融消费者“知金融理，做明白人”。

“我们将以此次活动为契机，在国家金融监督管理总局内蒙古监管局的领导下，持续发挥协会‘自律、维权、协调、服务’职能作用，把加强金融宣传教育，强化消费者权益保护作为发挥协会职能作用的重心，凝聚行业力量，形成行业合力，提升宣传效能，带动我区银行业金融机构不断拓展宣传途径，创新宣传方式，持续加强金融消费者权益保护和金融知识的宣传普及，提高金融消费者风险意识和金融安全观念，树立内蒙古银行业良好金融服务形象。”