本网讯(通讯员 赵红伟 吴景)3月14日班后,工商银行扬州分行在营业部开展了服务情景演练活动。由员工分饰角色,通过情景再现、角色互换等方式,从不同角度剖析服务过程中有待改进之处。该行通过这种“实战演练”不断巩固提升服务质效,推动消费者权益保护工作不断发展与完善,持续打造人性化、有温度的服务品牌形象。
责任编辑:贺小蕊
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