本网讯（通讯员 黄莺 赵冯乐）为坚持“以人民为中心”的价值理念，强化消费者教育，维护经济金融安全和消费者合法权益，工行台州分行营业部致力成为百姓“钱袋子”的守护者，精心组织、周密部署，围绕本次“3·15”活动主题“金融消保在身边 保障权益防风险”开展了一系列活动。

内修外饰，铺垫基础工作

一是内修，着重员工内训。加强行内重点岗位员工消保培训力度，以晨夕会、业务培训等方式，加强网点负责人、客服经理、理财经理等基层员工的消保业务培训，以保障“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的顺利开展。二是外饰，着重氛围营造。3月15日当天，单独开辟“金融知识咨询台”及宣教专区，摆放金融知识宣传折页、展示统一宣传海报，并在网点厅堂内电视机、滚动屏及网点跑马灯上循环播放金融知识宣教视频和宣传口号。

点面结合，强化知识输出

当天，该部客户经理利用客户业务办理等候时间，开展“金融知识”厅堂微沙龙，为到店客户的现场宣教诈骗案例，传授反诈防骗技巧，普及公安机关“断卡”行动、风险账户管控等专项工作的主要背景与政策，增强民众对当下态势的了解，强化其风险防范意识。同时，组建金融宣传小分队开展商圈“清扫”，走进商场、店铺开展宣传活动，向群众发放金融知识传单，面对面提示金融风险，特别是如何防范电信网络诈骗进行重点宣传，以增强民众的自我保护意识。另外，通过“流动银行”进企业契机，向企业员工开展金融提示，提醒出租、出借、出售银行金融账户的危害性，增强他们的风险责任意识。

追“锋”行动，发扬敬老服务

结合“学雷锋，做好事”志愿服务月活动，依托“工行驿站”平台，该部“冯灵芝劳模工作室慈善义工服务队”走进乡村进行金融咨询与知识宣讲服务。特别针对老年村民团体，开展金融适老服务，融合案例、浅显易懂地将反诈防骗、反洗钱等知识进行宣讲，提升他们的风险识别能力。

今后，工行台州分行营业部将继续落实行动，加强对公众金融知识的普及，积极践行金融机构社会责任，做百姓“钱袋子”的守护者。