本网讯（通讯员 蒲荟）按照人民银行绵阳市分行及工行四川省分行整治拒收人民币现金工作安排，工行绵阳分行采取多种举措在辖区内组织开展整治拒收现金专题活动。

高度重视，精心组织。为确保活动实效，该行由分管行长组织召开专题会议，要求全行员工深刻认识整治拒收现金活动是保障消费者的支付选择权的重要措施，是改善现金流通环境建设主要手段，是践行金融工作的政治性、人民性，服务实体经济的重要体现，并对辖区现金服务网格网点进行调整，对宣传工作进行排班和任务分配管理，确保每周有宣传、宣传有重点。

多措并举，全面落实。科学划分网格区域。按照就近服务、任务适当、责任明确、便于考核的原则，将全辖网点重新进行网格划分，确定“主城区分片+县域支行”相结合模式，以各网格点为“节点”，辐射周边商户、企业和社区人员等群体。通过层层责任落实，创建“人在网上走，事在格中办”的现金服务环境。   

丰富活动宣传形式。一是通过“带进来+走出去”宣讲模式，开展现金业务厅堂沙龙、农村普惠金融点现场宣讲等，并通过网点LED显示屏播放宣传标语、发放宣传资料等形式，开展阵地宣传；二是按业务联系紧密性的原则，积极开展人民币知识进社区、进校园、进企业、进乡镇活动，向企业、商户、在校师生、返工人员、特殊人群等不同群体对象开展整治拒收人民现金宣传、同时对小面额和残损人民币兑换业务、整治非法使用人民币图样等知识，纠正对人民币的错误认知，维护辖区金融稳定；三是执行扩大影响范围要求，通过制作公益视频、美篇等在主流媒体、微博、微信开展线上宣传，提升宣传深度、广度。

划分客群分类整治。一是以网点为中心，针对酒店、餐饮、超市、医院、停车场等使用现金较多的群体，主动做好商户管理登记和网格化数据收集工作和现金服务工作；二是与基层社区、行政村建立常态化联系机制，做好日常宣传和现金服务；三是发放告商家书，与周边商户签订《不拒收人民币现金承诺书》、张贴支持支付现金标识，安排业务熟练、责任心强的人员处理在区域内发现的问题苗头和线索，做到发现问题及时落实整改；四是与周边商户建立固定的小面额现金兑换模式，定期预约，并制作零钱包，主动向商户进行上门兑换，同时做好残损人民币回收工作，提高了周边商户用现的便利性；五是在自动柜员机、POS机、扫码器等收付款设备上粘贴“拒收现金违法”字样小贴士；六是对网格内周边商户进行摸排，对已发生过拒收现金行为的经营主体开展“回头看”排查工作；七是做好线上现金预约工作，现已实现零钞、新钞、大额现金、外币预约功能，且运营效果良好；八是做好舆情监测预警、投诉举报线索处置工作，建立分级处置机制。

配套考核加强监督。为确保现金服务网格化管理建设工作的顺利推进，取得实效，该行不定期对辖内网点网格化工作的实施情况进行抽查和暗访，对于未履行或者不正确履行职责的主体予以问责，并通过专业考核监督网格化建设工作的常态化、有效化开展情况。

服务到位，亮点纷呈。联动外拓项目，做好重点客群宣传推广。如该行江油支行、三台支行借助农民工代发工资账户上门启卡之机，为农民工客群及周边商户宣传人民币普法知识、如何识别人民币、误收假币后的处理方式、人民币线上服务渠道等知识，同商户签署《不拒收人民币现金承诺书》。涪城支行深入乡镇中学，利用上门为学生群体启卡之机，向学生及家长宣传人民币知识。

加强银政合作，开展人民币知识宣讲。该行安州支行通过主动对接沟通安州区桑枣镇大竹村负责人，组织宣传小组为当地居民讲授了一堂人民币知识金融小课堂。前往周边商户，宣传整治拒收人民币知识，发放《告商家书》，签署了《不拒收人民币现金承诺书》，为商家们制作了“支持现金支付”标识并完成张贴。

深入普惠金融服务点，开展一对一精准宣传推广。如该行平武支行、北川支行、盐亭支行对普惠金融服务点周边村民和商户开展了一对一拒收人民币宣传，向商户发放告商家书，并现场回答商户关于各种版面人民币的防伪特征、收到假币的正确处理办法及举报假币犯罪奖励办法等人民币知识。特别针对老年群体、小微商户等主要用现主体普及反假货币知识，同商户签订“不拒收人民币现金承诺书”。梓潼支行在普惠金融服务点设置临时宣传点，开展集中宣传活动。

制作宣传推广视频扩大宣传范围。“现金服务为人民”被人行在绵阳市辖内采用播放、四川绵阳分行公众号同步播放；另一宣传视频被人行四川分行采纳，在人民银行四川省分行公众号同步播放。

本次活动，该行上下联动，先后组织开展了一系列以“现金为民”为主题的宣传活动和服务活动，深入践行“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”服务理念，进一步提升“工行驿站”公益惠民服务口碑与社会形象。网格化建设初见成效，现金服务质量明显提升，现金服务能力有所增强。截止3月10日，全行摸排周边商户394户、回头看商户4户、与基层社区、行政村建立常态化联系机制2个、进社区、进乡村”服务活动15次/70人，兑换零钞14000元、农村普惠点宣传12个、向经营主体主动提供零钞兑换、残币回收等现金服务218次/624700元（零钱包58个、17400元）、LED显示屏播放和厅堂微沙龙 73次/2120人，  制作公益宣传视频2个、美篇10个，播放量3744人次、与周边商户建立固定的小面额现金兑换20次/35000元、在192台自动柜员机、30台POS机等收付款设备上粘贴“拒收现金违法”字样小贴士、与周边商户签订《不拒收人民币现金承诺书》  369份、发放《告商家书》360份数、张贴收现标识数量780个，总计参与活动人数约1000人次，投入经费3万余元。