本网讯（通讯员 开比努尔·艾则孜）为主动适应新形势下客户线上化服务需求，纵深推进网点数字化转型，全面深化网点线上线下一体化运营改革，拓展营销新思路，进一步提升网点服务水平，减少业务办理客户现场排队等候时间，提升客户服务体验。工商银行和田分行营业部多措并举推动线上预约取号工作，切实做到“以客户为中心”，有效促进各项业务健康、有序发展。

加强业务学习。自线上预约取号功能正式施行后，和田分行营业部网点负责人提高对预约取号推广工作的重视程度，利用网点晨会、夕会时间，组织对相关员工进行业务培训，确保员工熟悉预约取号的操作流程，并通过亲身体验，确保员工熟练掌握预约的操作流程，为指导客户学习、提供专业的服务打好基础。同时，组织员工加强对预约取号业务的宣传力度，通过在微信朋友圈转发，提高客户对预约取号业务的认识。

积极推动业务。和田分行营业部提供了多种渠道供客户进行预约取号，包括手机银行、微信公众号、微信小程序等。为方便客户选择便捷的预约方式，该行在网点引导台显眼的位置张贴“工行服务”微信小程序二维码，厅堂工作人员现场指导客户通过微信扫描二维码，体验预约取号的功能，并贴心告知客户小程序中“立即取号”的功能只面向需要立即排队拿号的客户，在下次办理业务时可选择办理业务种类、时间段进行预约取号，预约成功后即可随到随办，享受便捷高效的金融服务，节约等候时间。

工商银行和田分行营业部将不断优化金融服务模式，创新服务手段，为广大客户提供更加便捷、高效的金融服务体验。同时，将积极探索更多金融解决方案，以满足客户的多元化需求，传递行业“温度”，让金融服务更加贴心暖心。