为更好地满足企业和群众办事需求，神木市积极创新服务模式，落实好各项便民服务措施，为企业群众提供“一门式办理舒心、一站式服务暖心、最多跑一次贴心、不见面审批放心、一件事一次办省心”的优质政务服务；构建“一网通办”政务服务体系，实现全市政务服务事项网上办，更多事项审批“不见面”、群众“不跑路”，进一步提升政务服务便利化水平。

近日，在神木市政服务中心的大厅里，市民刘龙趁着中午休息的时间前来补办身份证件，他发现，办理身份证的流程比起以前简单了许多。

“今天下班回来准备补办一张身份证，我发现之前补办身份证都要去窗口办理，特别的麻烦，现在政务大厅有好多新的自助受理机，办理起来真是特别的方便，三五分钟就可以搞定了，得给神木市政务大厅点个赞。”刘龙由衷的竖起大拇指。

身份证自助受理机不仅简化了市民办理身份证件的流程，也减少了他们排队等待的时间，带来了实实在在的便利。

神木市行政审批服务局导办代办科工作人员王丽媛表示：“我们为市民提供了24小时自助办理居民身份证服务区，工作时间无暇前来办理身份证件的市民可以在下班或节假日时间自行前来办理。”

24小时自助办理居民身份证服务区的投入使用，填补了非工作时间和节假日期间的服务盲点，与大厅其他的政务服务联合构成了全面立体的服务体系，解决了群众“上班时间没空办，下班时间没处办”的问题，实现了政务服务24小时智能办、随时办、自助办的第一步。同时，为了真正做到惠企便民，更多的行政审批服务也逐步走上了“网办化”的道路。

市民曹雨洁在网上成功申领营业执照后来到政务服务中心，通过自助打印机打印营业执照，她表示：“我在网上提交信息以后，他们审核通过，我就可以过来直接打印营业执照，也不需要排队或者跑好几趟，办事效率很快。”

自助打印机为前来领取证照的市民提供了方便，也减轻了窗口办事人员的工作压力，大大提升了业务办理的效率。同时，神木市政务服务中心积极推进“全程网办”不见面审批服务，办事群众可以自行通过“陕西省市场监督管理局”官网或“陕西企业开办全程网上办”小程序填报相关信息，办理企业设立登记、变更、注销等业务。

“工作人员在后台进行审批，办事人完成实名认证和电子签章后，由工作人员整理打印相关纸质资料进行存档，办事人即可成功申领营业执照，真正实现了‘群众少跑腿，便民零距离’。”神木市行政审批服务局市场准入一科工作人员刘强说。

神木市政务服务中心以服务发展为重点，2023年新设立各类企业3523户，新登记个体工商户5959户，大力推行“一件事一次办”，设立新生儿、公民婚育、不动产等“一件事一次办”专窗，推动服务模式从“事项服务”向“场景服务”转变。

神木市政务服务中心副主任马彦飞说：“随着优化政务服务工作不断深入，政务大厅便民服务功能日趋完善，下一步，我们计划拓展线上便民服务功能，通过‘神速办’小程序,将线上线下便民服务深度融合，推进我市‘掌上办’工作更进一步。”

神木市政务服务中心始终坚持将企业和群众的“心上事”当作“上心事”，2023年共办理各类审批事项55749件，全力做到审批服务便民化、多样化，让群众真正感受到温暖，建立更加便捷、高效、优质的行政审批服务体系。