“春分雨脚落声微”，春天悄无声息地潜入长安城中，一场雨淅淅沥沥地落下。

春寒料峭，在这“春雨贵如油”的时节，屋外春风瑟瑟，而兴业银行西安吉祥路支行的堂厅里却是一派春意融融。银行正在举办“新春套圈送礼”活动，“恭喜您套中了一等奖，您往这边来，我给您拿礼品。”该行客户经理赵国庆正在热情地招待客户。

2012年，赵国庆加入兴业银行，成为了吉祥路支行的客户经理。多年来，他践行着“用专业打动客户，用真诚铸就信任”的理念，用心用情服务客户。

用专业打动客户

兴业银行吉祥路支行地处商业区，周边学校、医院、商场等场所众多，面临的同业竞争也随之增加。“在大型银行更多关注企事业单位金融需求的时候，兴业银行已经早早将目光移向小微企业，普惠金融布局较早，有良好的客户基础。”赵国庆表示。

随着金融行业的发展日新月异，新技术和新模式不断涌现，赵国庆发现身边的一些小微企业主往往缺乏系统性的金融知识，面对服务同质化的加剧和企业需求的不断变化，他坚持学习，主动为企业提供更加多元化的服务，成为他们日常生活中的“金融果农”。

在稳定的客户基础之上，更重要的是提供更加专业的服务。

“客户经理有时候和果农是一样的，当你种下一颗种子，你需要长时间的陪伴它，关注每个时间段的需求，浇水、施肥、除虫，最终才能收获果实。其中，最为重要的是学习如何成为一个更加专业的果农。”赵国庆这样形容自己的工作。

赵国庆长期接触的一家企业需要继续融资但无法提供有效担保，他了解情况后，及时运用自己专业的业务能力，针对企业特点，提出“科技贷”产品对接，解了企业的燃眉之急，业务的成功落地，不仅有力支持了企业发展，还帮助企业降低了融资成本。

在一次走访过程中，另一家企业为了扩大企业经营并应对旺季的到来，急需融资850万元。当时可作为有效抵押物的房产位于北京。为了及时给予企业支持，赵国庆两次往返于陕西与北京之间，跨越1072公里的路途，最终成功为企业发放贷款，为企业的发展带来了“金融活水”。

正是这份坚持和用心，得到了企业的认可和信任，将更多业务放在了兴业银行，也接连将身边有资金需求的亲朋好友介绍给了赵国庆。

用真诚织就信任

“客户不是等来的，而是靠日积月累的沟通和细致入微的服务换来的。”这是赵国庆最常挂在嘴边的一句话，比起在办公室里“守株待兔”，他更喜欢亲自上门走访客户，通过面对面的交流，实际的调查，切身感受企业的需求。

每次走访结束后，他都会回到行里与团队成员复盘工作，讨论出现的各种问题，并归列出工作的重点、难点，着力克服。同时，他还会根据不同的企业，有针对性地提供个性化的金融服务。

真诚是赵国庆身上最为显著的一个“标签”。当他提起小微企业的成长时，“艰辛”“不易”是最常用到的词，他总是将心比心的“急客户之所急、想客户之所想”。他将客户比作果树，每一棵刚种下的树苗，只有挺过了无数次风雨，才能茁壮成长，收获硕果累累。

陕西现代丝路实业有限公司是赵国庆服务了二十多年的老客户，“第一次与客户接触时，公司才刚刚起步，拿到了创办以来的第一个大订单，需要预付给采购方一笔大额资金，但由于公司规模小，被多家银行拒之门外。”得知客户需求后，赵国庆多次走访企业，面对面沟通，了解企业实际情况，最终以老板名下房产为抵押物，为现代丝路办理了“个人经营贷”。这笔贷款，使得赵国庆与现代丝路结下了缘分。

二十年来，赵国庆见证着现代丝路的一步步成长，从小做到大，从亏损到盈利，从名不经传到脍炙人口，从夫妻两人店到连锁店……

“刚开始接触的时候，我总是跑到人家公司里上门收款，还一对一辅导财务人员进行转账，从最基本的财务工作入手理顺公司业务，随着公司规模的扩大，我针对不同发展阶段的金融需求，积极对接，提供最合适的金融产品、服务。”赵国庆说道：“我觉得陪伴客户成长是一件很有满足感的事情，当你真的用心了，你就会切身体会到客户的需求，在他们提出之前，就把工作安排到位。”

在现代丝路资金周转困难的时候，赵国庆积极运用“连连贷”等创新产品，通过放款与还款的无缝对接，减轻企业负担；在新冠肺炎疫情期间，他主动留在单位为客户办理业务续作，使客户资金链无缝衔接；在企业生产扩大时，他为企业及时减免评估费、抵押费等相关费用，降低企业融资成本……

“事在人为，只有多和客户接触，才能创造出价值。”赵国庆说道。而这一系列的真诚服务，也赢得了客户的信赖与好评，目前，现代丝路集团内十几家成员公司已在兴业银行开户并结算，30余家门店的三方烟草代扣业务也放在了兴业银行。

生于上世纪70年代的赵国庆，已经从事银行工作29年了。截至2023年末，他累计服务小微企业60余户，发放小微贷款超5亿元。分别于2014年、2023年荣获兴业银行“优秀员工奖”，被评为“2022年度科技金融先进个人”。在“普惠金融路”行走二十九载，他不断地耕耘着、收获着。

春种一粒粟，秋收万颗子。

赵国庆同样期待着，大雁回南的时候，春日播下的种子会结出怎样的果实。