本网讯（通讯员 王晋英）工行山西分行深入践行“以人民为中心”服务体系建设，找准发展定位，主动融入和服务山西经济发展大局，倾力打造“工银晋如意”为民服务品牌，围绕“工银服务 晋如人意”客户服务理念，以务实的工作作风、创新的金融思维，推出一系列举措，实现人民满意银行建设目标。

一是坚持人民至上，惠民生、解民忧、暖民心，始终将群众是否满意做为衡量金融服务的标准。持续丰富金融服务供给，优化业务处理流程，实现线上预约服务，深化“工行驿站”内涵，推动乡村“服务点”建设，为广大人民群众和企业提供便捷随心、高效智能、安全可靠、普惠益民、售后无忧的全功能金融服务。

二是坚持示范引领，优服务、提质效、赢口碑，以“百佳”示范带动网点规范服务水平提升。严格网点服务规范，一体化推进网点布局优化、服务环境靓化、服务设施升级、客户体验提升，以有温度、有特色、有价值的优质金融服务提升人民群众的获得感和幸福感。

三是坚持守正创新，生态化、数字化、适老化，顺应新时代场景下客户金融需求。以网点为依托，深化“驿站+社保”“驿站+贵金属”“驿站+幸福”“驿站+文化”生态场景建设，加大适老化网点服务设施配置，加强线上服务一体化融合，将网点打造成更具适应性和普惠性的金融服务阵地。