本网讯（通讯员 王勇）近年来，工行太原兴华街支行秉承“以客户为中心”的服务宗旨，以“建设人民满意银行”为根本目标，改进服务理念和工作作风，想客户之所想，急客户之所急，打造更加专业、快捷、优质的客户体验，全面满足广大人民的新时代金融需求。

不忘初心为民服务宗旨不动摇。该行秉承“建设人民满意银行”理念，聚焦主责主业，创新金融服务方式，多点发力推动金融服务提质增效，切实解决客户关注关切的现实问题，传递工行“浓情暖域”的温度情怀，着力打造区域人民最亲的身边银行。

驿站建设传递工行温度情怀。依托“工行驿站”作为宣传阵地，践行社会责任担当，当好金融知识宣导员。在服务区摆放宣传材料，开展知识讲座、法律政策解读、播放警示案例视频等形式，为金融知识相对薄弱的群体普及金融知识，重点针对财富管理、养老服务、反诈领域开展风险提示，强化公众安全消费理念，增强个人金融风险防范能力和自我保护意识，提升金融素养，共同筑牢金融安全。同时，爱心驿站提供爱心专座、老花镜、放大镜、饮水机等设备；常备医药箱等爱心用品，为行动不便的老年人设置轮椅坡道及无障碍设施，从细节处体现对老年客户的关爱和尊重。

上门服务践行大行责任担当。近年来随着社会老年化的加快，老年客户群体需金融上门服务的频次增大，该行在人员少、业务繁忙的情况下统筹安排积极做好上门服务，赢得周边客户的好评。近年来累计上门服务达500余次，为周边老年客户解决了难题，得到广泛赞誉。