本网讯（通讯员 王佳）近日，工行绵阳三台梓州支行成功堵截一起电信网络诈骗，挽回客户10余万元资金损失。

当日下午4点多，老年客户王大爷到该网点智能终端自助办理大额转账，因其密码忘记，加之卡内余额较大，无法在智能终端办理密码重置，于是询问网点工作人员。大堂经理询问了客户业务需求后领至柜台办理密码重置，在业务办理过程中其了解到客户重置银行卡密码后要向某网络科技公司转账5万余元，用于“南极洲”旅游经费，后续还会再向该公司汇款5万元。网点工作人员敏锐地意识到这可能是一起电信网络诈骗，于是工作人员立即停止了业务办理并联系网点现场管理人员进行进一步判断分析。网点现场管理人员了解情况后，基本确认这是一起电信网络诈骗，在了解客户真实汇款意图后，及时劝阻客户进行汇款，立即联系客户家人，并向公安局反诈中心报案。

通过进一步了解，工作人员了解到，王大爷是通过微信参与某网络科技公司“南极洲”旅游项目，因该公司花言巧语、天花乱坠地虚假宣传，加之客户年龄较大判断力较差，王大爷对此深信不疑，前期已通过微信转账5万元，此次是通过网点进行再次汇款。网点工作人员迅速通知客户家人，一边向辖区反诈中心报警，一边不断安抚客户情绪，并逐条向客户分析此次事件存在的疑点，介绍当前诈骗手段和案例。客户家人和反诈中心警察到来后，详细向其讲解事件疑点并通过微信、电话进行印证。在听到大家的不断劝说后，王大爷逐渐冷静下来，意识到自己可能正在遭遇电信诈骗，终止了汇款行为。王大爷及其家人对网点工作人员敏锐的反诈意识表示感谢，反诈中心也高度赞扬该行工作人员警惕性高、处理及时措施得当，保护了人民群众财产安全。

目前，电信诈骗利用新的技术手段方式层出不穷、花样翻新欺骗性强，工行绵阳三台梓州支行作为金融服务的一线主体，将切实履行反诈责任，加强反诈知识学习和宣传、增强全民反诈意识，落实好反诈工作要求，共同维护好金融秩序，守护好人民群众的钱袋子，增强人民群众幸福感。