近年来,安康高新区始终把优化营商环境作为推动高质量发展的重要举措,聚焦群众需求,深化数智赋能,提优办事服务,以“三步走”精准把握“放管服”改革带来的新机遇,着力构建环节最少、时限最短、门槛最低、效率最高政务营商环境新格局。

敢担当、勇作为——迈出便民服务“最先一公里”。聚焦企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁问题,深化“互联网+政务服务”,充分运用信息化手段,推动移动政务服务平台与企业、群众生产经营行为的融合,破解企业和群众办事难点、堵点,主动提升政务服务能力,促进政务服务供给与群众办事需求的有效对接,大力引导本土企业和个体工商户通过陕西省市场主体全程电子化登记系统、营商综合服务平台等线上平台进行证照办理业务申请,做到异地办事“马上办、一网办”,打破营业执照受理、审批、领取的地域限制。今年以来,该区通过网上申请的新开办经营主体共1761户,达100%,极大程度减轻企业及群众的办事成本,切实做到服务群众、便民利民,营造一流营商环境。

强效能、优服务——走好个性化服务“中间一公里”。积极探索新方法、新途径,着力破除企业和群众办事壁垒,以数字赋能为切入点,创新政务服务窗口工作模式,制定了一套从企业申请到审批的全流程工作机制,明确“材料预审当日清零、电子签名远程指导”等规定,实现群众办事“零见面、零成本、零跑腿”。同时,延伸企业开办窗口,运用下沉设备、工作微信等渠道,把窗口从线下带到线上,进一步完善线上人工帮办和远程指导,为企业和群众提供“一对一”贴心服务,真正实现让数据多跑路、企业群众少跑腿,实现企业和群众办事材料最少、费用最低、便利度最优,让服务向前“迈一步”,为推动高新区高质量发展提供强大助力。

抓落实、重执行——跑完优化服务“最后一公里”。筑牢“小窗口、大责任”意识,实行微笑服务、延时服务、专人服务、回访服务等工作机制,以窗口作风纪律整治为抓手,完善窗口工作情况实时通报制度,牢固树立窗口良好形象,真正做到“仪表整洁在身上,热情微笑在脸上,娴熟业务在手上,文明用语在嘴上”。以党建引领政务服务,秉持窗口服务不仅要讲速度、求效率,也要讲态度、求舒心的服务宗旨,营造人人争当“优秀服务标兵”“党员先锋岗”的良好氛围,有效提升政务服务满意度。同时,牢固树立“人人都是营商环境、事事关乎营商环境”工作理念,全面梳理政务服务事项清单,为经营主体提供规范化、标准化和便利化服务,对申请材料齐全且符合法定形式的用户实行当即办理、即办即结;对申请材料不齐全或不符合法定形式的,严格履行一次性全部告知义务,形成高效、有序、便民的运行机制。

来源：安康日报