近日，工商银行浙江省嘉兴市嘉善城南支行急客户之所急，通过警银联动，成功为客户寻回丢失的15000元，赢得了客户的连连称赞。

近日，一名青年女性来到该行办理手机银行相关业务，大堂经理热情接待了该客户，并请客户出示身份证件和银行卡，通过自助终端顺利完成了业务办理。没想到的是，十几分钟后，客户回到网点又找上了大堂经理，焦急地表示她包里的15000元不翼而飞了，而且坚持认为钱一定是掉在银行了，要银行给个说法。

面对激动的客户，大堂经理一边宽慰她不要着急，一边帮助客户回忆丢失的过程，但一时间并没有找到有用的线索。大堂经理立即汇报了网点负责人，请其协助调阅录像追回失款。

就在厅堂等待的过程中，大厅里一位阿姨的异常举动引起了工作人员的注意，她一直站在那位失主的身后，大堂经理几次上前询问要办理什么业务，老阿姨都置之不理。随后又离开了网点。

很快，网点负责人从录像中发现，客户的钱应该是遗落在了ATM间，客户在ATM间办业务时将包里的一袋钱拿了出来，但是却没有放回包内。但是，其后进入ATM间的一位老阿姨看到了钱袋子并且拿走了。当即，网点报警向民警说明了情况。

10分钟后，民警赶到，调取了录像，就在进行笔录之时，刚才的老阿姨去而复返，在网点工作人员和民警同志的共同劝说和普法教育下，老阿姨将“捡到”的1.5万元全部返还给了失主，一波三折为客户找回了丢失款。

面对该行始终热心、志诚的服务，失主非常感激，对该行员工尽心尽力帮助自己寻回了失款，为百姓服务，为群众解难的实际行动点赞。

（来源：城市金融报）