本网讯（通讯员 毛祥秀）为切实满足老年人金融服务需求，进一步提升老年客户金融服务幸福感、获得感，为老年客户提供更加便捷性、人性化的服务设施，工行云南怒江分行积极创建“适老化”服务标准网点，多措并举打造暖心适老化金融服务，切合实际融入“尊老、敬老、爱老”主题服务场景，全方位提升老年客户金融服务体验。为老年群体提供更贴心、有温度的金融服务。

该行针对老年人业务办理需求，在“工行驿站”基础上进行适老化服务升级，逐步完善网点场景设施，增设爱心窗口，营业厅堂配置工作人员，随时随地为老年人提供服务，工作人员手把手协助老年人使用智能设备、  办理各项业务。同时，设置适合老年人休息座椅，让老人在等待时更加舒适，在服务大厅公共区域放置老花镜、放大镜、轮椅、便民医药箱等，方便老年人随时取用。在此基础上，还制定上门服务机制，为不方便出门的老年客户提供特事特办服务，确保老年客户得到更多的工行关爱。