本网讯（通讯员 何钰茹)5月25日营业时间结束后，工行六盘水凉都宫支行营业室已经拉下大门，正在紧张的班后工作，客户张先生焦急地敲门并说道：“我们着急办一张银行卡，请问可以办理吗？我母亲行动不便所以来晚了。”原来，张先生八旬的母亲需办理一张银行卡用于收取补贴，但是由于家住偏远乡镇且其母亲患有疾病，行动不便，导致到达市区时银行营业室已经下班，这才急切地向大堂经理求助。

该行大堂经理在了解情况后，第一时间主动前往停车场，帮助张先生将其母亲扶上轮椅，并立即开通爱心通道，让客户前往舒适、便捷、高效的人工柜台办理业务。

客服经理按照“特事特办”的要求对客户相关信息进行了仔细核实，在确认客户办理意愿真实后，快速完成了银行卡开卡业务，顺利解决了老人补贴的领取难题。

业务办理完成后，张先生开心地说：“太好了！终于解决了我们的大问题，非常感谢你们！为你们优质暖心的服务和便捷高效的服务效率点赞！”

老吾老以及人之老。工行六盘水凉都宫支行营业室将持续为客户提供便捷的支付服务，积极做好适老化金融服务，耐心倾听客户需求，及时回应客户问题，用心解决客户难题，为广大客户提供更专业、更优质、更高效的金融服务！