本网讯（通讯员 廖雪梅）工商银行和田昆玉支行积极响应总、分行网点运营改革工作总体安排，网点全员通过到店客户宣讲、网点通 PAD 端常客筛选、邀请、微信朋友圈和客户服务群图文转载等将网点预约服务功能多渠道、多样化开展宣传工作，通过生动形象的图片、视频等，将网点预约服务功能普及广大客户。

近日，网点发现同一客户通过工商银行线上渠道连续预约了两天4个不同时间段的号码，工作人员立即引起了重视并致电该客户，询问客户是否有业务需求，客户表示其单位着急为200余名农民工开办工资卡，并在五一节前完成工资发放，为了快速办理业务故预约了不同时间段的号码，想着让工人前来银行办卡，不用排队。

网点在了解客户的业务需求后第一时间安抚了客户的紧张情绪，并告知客户，对于这种情况网点可安排专人携带外派设备上门为其提供办卡服务，客户无需前来银行，只需要通知农民工准备好身份证有序办理即可，这样既可以快速完成办卡，又不影响工程进度。

随后，网点迅速成立由支行行长带队的外拓营销小组上门为客户办理了工资卡，并且在办理业务的过程中对各族农民工开展了金融知识宣讲和金融产品推介，这一举措得到了现场农民工的一致好评，同时该项目部负责人表示，工商银行想人民之所想，急人民之所急的服务态度让人钦佩，今后工商银行和田昆玉支行将不断提高金融服务水平。