“突然发现，我转账额度被降低了！给我妈转大额转不了了……”王女士在社交媒体上的“吐槽”，引发了不少网友的共鸣。

多位网友表示，最近也有被“降额”的经历。而“交易限额被调降”的相关话题，也成为了近期的热搜话题。

据界面新闻报道，上海的苏先生就有类似遭遇，他在没有得到事先通知的情况下，工资卡每日转账限额被下调到500元。苏先生打电话给网点，工作人员解释说，这是支行的行为，为了保证卡内的资金安全和反诈骗。如果想要恢复额度只能到营业网点去办理。

有网友称，自己用了20年的银行卡被限额5000元；有网友支付房租时发现账户非柜面支付日累计金额上限为1000元，交房租都不够；还有一些网友表示，限额成功遏制了他的消费冲动，有人称：“一想到提额还要去营业厅，就不想消费了。”

据《中国证券报》，7月以来，来自浙江、山东、山西、河北、辽宁、贵州等地的多家银行发布公告称，调降部分客户的非柜面渠道交易限额。对于调整对象，各家标准有所差异，部分银行明确为在该行开立6个月以上未发生业务的I类账户，部分银行则表示为目前网银限额与账户交易流水有明显不符的账户等。

谈及调降缘由，多家银行表示，为加强个人银行账户的管理，降低客户资金损失的风险，同时也是为了落实监管部门关于个人银行账户实行分类分级管理的要求。若非柜面限额无法满足客户的使用需求，客户可携带本人有效身份证件、银行卡（折）等证明材料到银行营业网点办理额度调整。

事实上，对于银行非柜面交易限额的管控，在2023年就开始强化。

《中国经营报》曾于2023年8月报道，多家银行机构公开表示，因电信网络诈骗犯罪活动高发，为保护客户资金安全，将调整部分客户非柜面支付限额。经了解，有银行机构将主要管控使用频率低的个人银行账户，视情况或调至日累计转出限额人民币5000元。

一位西北地区地方监管人士曾表示，非柜面业务办理时大多只验证手机银行，或网上银行登录账号信息和转账密码，多数不核实账户实际使用人和账户申请人的一致性，所以，非柜面业务成了诈骗资金转移的重要通道。大部分涉案账户，在开户初期便开通非柜面交易渠道，而单笔、日累计交易限额均设置较高，且与开户主体特征明显不符，因此落实非柜面交易限额管控，能够有效对抗电信诈骗。

如何在推进非柜面交易限额管控的同时，保障客户体验感及服务质量？

一名银行从业者曾表示，重点是要完善电子银行非柜面额度查询及申诉功能，非柜面限额后应及时通知银行用户，支持客户直接网上申诉，避免误伤。

业内人士表示，尽管相关业务调整可能会给部分用户带来不便，但金融业务的严监管仍会是大势所趋，特别是电信诈骗高发区，相关规定会相比其他地区更加严格。

（来源： 中国经营报）