政务服务改革是提升行政效能的重要环节，更是改革为民的生动实践。党的二十届三中全会提出，要促进政务服务标准化、规范化、便利化。延安市行政审批服务局把服务“小窗口”作为改革“突破口”，积极创新政务服务方式，推行“一对一”全流程、全链条帮办代办服务，让政务服务有“温度”，群众办事更便捷。

延安市行政审批服务局党组成员、副局长 李炳军：下一步，我们将进一步完善帮办代办制度，优化帮办代办流程，进一步提高服务效率和增强人文关怀，让为民服务质效再提升。

延安市行政审批服务局市场服务科工作人员 景姣：常态化开展业务知识和服务技能培训，不断提升主动服务意识和专业能力素质，及时回应企业群众诉求，即办事项一次办结，承诺事项一次告知，不让企业和群众带着困惑离开政务中心。

来源：延安融媒体中心