“3小时讲解费高达2400元”“价高质低，还无故取消”“内容夹杂野史、漏洞百出”……近期，伴随暑期博物馆热一起被热议的，还有博物馆非官方讲解服务乱象。有报道指出，博物馆非官方讲解服务价格高昂且参差不齐，一些讲解员专业知识不足，甚至“戏说”历史，将野史、段子当作正史讲解，严重误导游客的历史认知，令人忧心。

随着人们生活水平的提高和对文化知识需求的日益增长，博物馆成为许多人休闲娱乐、学习知识的理想场所。要深入了解一座博物馆，一位优秀的讲解员无疑是“引路人”。俗话说“三分看七分讲”，讲解不仅是联结文物与观众的纽带，也是许多游客深入了解博物馆展品不可或缺的一环。在暑期，许多博物馆人潮涌动、热度不减，讲解员常常“一人难求”。

面对居高不下的博物馆讲解需求，一方面需要有更多的“馆”方声音，增加官方讲解服务频次，提升服务质量，满足更多游客的需求。与此同时，可推广使用电子导览系统和其他科技手段，以弥补人工讲解资源的不足。

作为官方讲解服务的补充，社会讲解的出现在一定程度上缓解了博物馆讲解资源的短缺问题。然而，伴之而来的服务乱象也日益凸显，不仅影响了游客的参观体验，还严重干扰了博物馆的正常运营秩序。但对发展中的社会讲解服务，不能简单“一禁了之”，更不能“听之任之”，应加强前置监管，制定相应的准入标准和行为准则，确保讲解内容的准确性与专业性。尤其是涉及民族、宗教等主题的讲解，决不允许一些非官方讲解“张嘴就来”、夹带私货。

在当前文博热、考古热的背景下，传承和发展传统文化需要探索更多创新途径，规范好社会讲解是增加博物馆讲解服务供给的重要组成部分。2022年，北京市文物局就发布过指导意见，在博物馆自身讲解能力不足的情况下，允许社会团体、个人在馆内开展讲解服务。各地不妨多鼓励博物馆对社会团体和个人开展讲解服务培训，建立“白名单”制度，确保社会讲解质量和服务水平。

事实上，社会讲解队伍中不乏热爱文博事业的志愿者和擅长讲解的专家，不能简单地将“社会讲解”与“乱象”“低质”划上等号。让观众权益得到保护、促进市场健康发展、确保讲解内容准确无误，才是社会讲解服务的正确发展方向。

（来源：新华每日电讯）