7月25日，一面写有“服务态度好 工作质量高”的锦旗送到了印台区行政审批服务局企业开办综合窗口工作人员手中，这是陕西海扬盛翔能源有限公司汪女士对工作人员在办理企业开办中的高效工作效率和热情服务态度表示感谢。印台区行政审批服务局探索实施“政务问诊”服务以来，为企业量身定制解决方案，有效促进了规范化标准化的“一类事”审批流程，为企业快速解决了审批“烦心事”。而这只是我市全力提升政务服务效能，优化营商环境的一个缩影。

近年来，我市在推动高质量全面转型发展的征途中，将优化营商环境视为坚实的基石，对标一流服务水平，聚焦市场主体所需，在政务服务、监管执法、产权保护、政策兑现等营商环境的重点领域，强化改革创新，完善政策举措，谋划实施了一批制度创新的成果，着力以“小切口”改革推动营商环境的“大变化”。

搭建“铜易就业”平台，推动公共就业服务更加便捷。依托全省人社基础库数据和铜川市新型智慧城市数据，建成“铜易就业”服务平台，着力解决“有活没人干”“有人没活干”的问题。对全市48.8万名劳动者的就业状况、就业技能、就业需求等信息全面采集并进行精准职业“画像”。劳动者输入求职需求后，系统可根据其求职意向精准推送5个以上高匹配岗位信息。建立重点企业用工跟踪服务机制，引入2400余家企业进驻平台，企业发布招聘信息后可自动接收5个以上匹配度较高的求职者信息，实现劳动者求职不出门，企业找人不出园。目前已有1.96万余劳动者通过“铜易就业”平台实现就业。

实施专利导航，为企业创新发展提供方向。创新实施区域规划类专利导航项目，搭建了铜川区域专利数据库，汇聚了4457条专利数据。通过深度分析，从创新能力提升、产业结构优化、转化运用增效、人才引进培养等4个方面提出了12条具体建议措施，帮助企业优化创新资源配置，推动知识产权赋能高质量发展。截至目前，全市每万人口发明专利拥有量同比增长52.4%，高价值发明专利同比增长17.9%，帮助72家企业消除“零专利”，国家级知识产权优势企业实现零突破。

建设招商助手平台，推动资源信息共建共享。对招引信息、惠企政策、闲置用地及现有资源进行梳理整合，在王益区试点建设了招商助手平台，在线查看跟进企业发展情况，实时更新三库一图等相关资源信息及招商引资优惠政策，实现信息共建共享。今年以来，先后共享跟踪企业信息80余条，签订项目7个，涉及资金8.7亿元，达成合作意向6个。真正做到了项目洽谈、签约、落地的全流程服务保障。

实施“政务问诊”，提升服务效能。聚焦企业发展过程中的突出问题，在印台区探索实施“政务问诊”服务。建立了“线上+线下”政务问诊服务机制，主动回应企业诉求，实行定向化帮扶、组团化上门、兜底性办理、常态化在线答复等服务机制。打造了“制度+清单”政务问诊服务新模式，为企业量身定制解决方案，形成了规范化标准化的“一类事”审批流程，全面推动政务服务提质扩面增效。

“咱们的工作效率真高，服务态度也好。办理证照时，工作人员全程协助进行资料填报、实名认证、电子签章，很快就拿到了执照。”这是前来办事的群众越来越深的感受。

为了营造更为高效便捷舒心的营商服务环境，持续激发市场活力与创造力，我市加快推进“打造双网格税费服务模式”“五级政务服务事项清单化管理”等18项“小切口”改革，将进一步在政务服务、监管执法、市场公平等方面发挥积极推动作用。下一步，我市也将继续把营商环境“小切口”改革作为“三个年”活动的有力抓手，持续推动各项利企惠民政策落地落实，有效降低企业成本，激发市场活力，助推铜川高质量全面转型发展。

来源：铜川融媒客户端