本网榆林讯（记者 毕华章 通讯员 乔奋飞 高润霞）“实在感谢你们了，我这个水域滩涂养殖证要是过期了，公司就得停产，损失可大了，平时生意忙，里里外外就我们几个人，光顾做生意，忘记要到期延续，幸亏有你们工作人员及时提醒我，为你们的提前主动服务点赞。”近日，榆林市榆阳区行政审批服务局农业农村室工作人员收到了养殖户崔先生来电感谢。

据悉，崔先生经营的水域滩涂养殖证临近到期，但由于生意忙碌，疏忽了去办理证照延续业务。榆阳区行政审批服务局工作人员通过电话主动提醒其许可证即将到期，顺利在有效期内完成证件延续。

生活中，企业群众持有的证照一旦逾期失效，将面临“无证生产”“无证经营”等风险，进而导致行政处罚、停产停业、重新办证等问题，造成不必要的经济损失。

通过崔先生办理水域滩涂养殖证延续这一典型事例，今年3月初，榆阳区行政审批服务局农业农村室转变观念、改进作风，变被动服务为主动服务、变延后服务为超前服务，创新推行证照延续“提醒服务”，并结合工作实际，全面梳理股室行政许可事项发放证照情况，针对与群众生产生活密切相关、超过有效期限再办理较麻烦的证照，按照证照申请人、到期时间、联系电话等关键信息，建立《证照到期提醒台账》，将政务服务工作从传统固化的流程模式进行“精细化”分解，前置审批工作，开展“主动提醒”服务。

通过梳理出的台账，将在证照到期前30日内，通过短信通知、电话提醒等方式，精准向相关经营主体发出提醒通知，一次性告知证照到期日期、申请换证时限、办理地点、服务电话、提交材料清单等相关内容。提前30日向证照即将过期的申请人推送相关提示提醒消息。同时，根据企业实际需求提供提前预约服务、帮代办服务等，进一步提高服务精准度和便利度，打通换发证照、延续手续“最后一公里”，切实提升企业群众办事满意度和获得感。

榆阳区行政审批服务局农业农村室将这一服务延续到农药经营许可证、取水许可证、兽药经营许可证、林草种子生产经营许可证等事项的延续发证。截至2024年4月8日，农业农村室梳理首批主动提醒事项清单5项，共计提醒申请人52次，依托事项发证系统，利用微信、短信、电话等方式，提供证照临期提醒，变被动服务为主动服务、提前服务、精准服务。

证照到期主动提醒是榆阳区行政审批服务管理局转变服务理念、提高审批服务效率、提升群众办事体验感的又一重要举措，最大限度帮助企业群众预防因证照超期影响正常生产经营等问题。长期以来，农业农村领域的行政审批工作面临着诸多挑战，信息不对称、流程不清晰等问题曾一度困扰着广大企业和群众。为了切实解决这些痛点，榆阳区行政审批服务局深入调研，精心谋划，推出了主动提醒服务举措。

通过建立精准的信息推送机制，利用大数据分析，提前筛选出即将到期需要办理相关审批事项的企业和个人，并通过短信、电话等方式及时发出提醒，确保他们能够按时完成审批手续，避免因逾期而产生不必要的麻烦和损失。同时，为了让服务更加贴心和高效，榆阳区行政审批服务局还为企业和群众提供一对一的咨询和指导。无论是政策解读、材料准备还是流程办理，都能得到耐心细致的解答和帮助。

这一系列主动提醒服务举措的实施，不仅提高了行政审批的效率和准确性，更重要的是增强了企业和群众的满意度和获得感。众多受益群众纷纷表示，这种主动服务的方式让他们感受到了政府的关怀和支持，更加坚定了在农业农村领域发展的信心。

下一步，榆阳区行政审批服务局将以持续提升企业群众办事体验为出发点，继续探索创新提升服务方式，把主动服务意识贯穿于政务服务全过程，不断提升群众办事的幸福感、满意度，让政务服务更加主动、精准、智能、高效。